记者：次旦卓嘎

近10年来，随着西藏旅游业的快速发展，旅游信息化建设取得了一定成果，但仍存在景点的信息内容不够完善、景区信息化基础设施薄弱、景点管理流程处于手工模式、网站页面设计陈旧、旅游信息缺乏有效整合、查询服务功能不完善等问题。就如何加快我区旅游信息化建设，日前，记者采访了自治区旅游局副局长王松平。

　　-导读

　　“旅游信息化建设，是一项复杂的系统工程。在旅游产业与信息化产业融合的道路上，需要政府、企业不断创新意识、通力协作，才能提高我区旅游业发展的整体竞争力。”王松平介绍说。

　　统筹规划，发挥政府主导作用。政府和旅游主管部门应发挥主导作用，成立旅游信息化协调小组，负责具体工作的规划、实施、落实，协调跨区域、跨行业的资源有效配置、共享、互动，引导各旅游企业、社会团体积极参与。加强交通、通信等相关部门的协同合作，并为旅游信息化建设提供政策、资金、技术、人才支持，创造良好的旅游信息化发展环境。

　　整合资源，打造公共网络平台。重点建设“西藏旅游信息网”这一旅游中心网站，利用公共网络实现资源共享和信息沟通。电子资讯方面，实现政府主导下的旅游资源发布宣传、服务质量投诉反馈、旅游信息咨询交流等功能，为游客提供吃、住、行、游、购、娱六大旅游要素全面、准确、权威的信息和资讯。电子商务方面，搭建面向公众、服务网民的旅游电子服务平台，为游客提供满足其个性化需要的一站式服务。

　　重点落实，完善各项保障措施。一是政策保障，通过出台优惠政策，给予部分物质奖励，或利用有利资源，提高各地(市)旅游企业在市场信息化竞争中的优势。利用政府宣传部门资源，积极开展旅游市场网络营销及电子商务推广工作。二是资金保障，依靠公共财政专项支持旅游信息化建设，将旅游资源、旅游信息、旅游产品，无偿提供给广大游客。同时，引导社会团体、企业集团等对旅游信息化建设的投资和资助，逐步建立市场化运作体系。三是人才保障，加大对旅游复合型人才的培养和引进力度，强化对旅游企业在职员工的信息化知识培训工作，更好地应对现代旅游市场的需求。

　　“旅游信息化已成为加快旅游产业发展不可逆转的方向和潮流。西藏要提升在国内外旅游市场的知名度，就必须顺应现代旅游业发展的趋势，加快全区旅游信息化建设的步伐，实现信息化与旅游产业的完美结合。”王松平说。