近日，国家互联网信息办在北京召开“积极运用微博客服务社会经验交流会”，当晚的新闻联播也对其进行了报道。这被看作是中国官方鼓励微博发展、为公众提供“微服务”的信号。大会强调，“积极利用、科学发展、依法管理、确保安全”是中央关于互联网建设管理的十六字方针。其态度是团结各界力量，发挥微博服务社会的积极作用，推动互联网健康有序发展，提高社会管理水平，促进社会和谐稳定，为党和国家大局服务，为广大人民群众服务。

　　据人民网舆情监测报告显示，截止2011年8月1日，仅在腾讯微博就有1万多家党政机构和官员微博，其中副厅及以上级别的官员有266人，涵盖各个部门和地区。北京大学政府管理学院战略管理研究中心研究员刘明望表示，中国社会处于转型时期，社会矛盾突出，倾听民意、保持官民沟通顺畅是很重要的。电子政务是新时期政府管理手段转型的标志，‘微博问政’和‘政务微博’已经成为推进政民网络互动的重要渠道和平台。

　　目前，一些政府微博还存在“形式化、空心化、名利化”等现象，还处于简单的拉粉丝、拼转发的初级微博营销阶段。政务微博的沟通效果关键在于各地领导机构是否重视重视，就成为办实事、办好事、解决问题的通道；不重视，就成为摆设。

　　在杭州“政务微博论坛”上，腾讯提出微运营策略，通过对政务微博的形象力、互动力与产品力三方面进行剖析，将政府微博系统化运作，值得许多政府管理者借鉴。浙江、广东等多地组织领导干部参加有关微博的学习和研讨，南京规定突发事件发生1小时内要进行微博发布。我们可以看到，政务微博正由一些自发的、简单的尝试，逐渐转变成为行之有效、有依可据的方法论,担当起畅通民意、构建和谐社会的减压阀。

　　云南省红河州公安局“平安红河”等公安微博在腾讯微博联合发起的《微话题·派出所值班那些事》，通过“微小说”形式推广派出所。微话题从互动手段、风格定位等多方面出发，拓宽了政府微博的思路，聚集了人气，是一个值得推广的政府微博推广模式。

　　江西九江三个十岁左右的女孩，因为作业太多没做完担心被老师处罚所以相约跳楼，云南省教育厅厅长罗崇敏知悉后，在其腾讯微博郑重写下：他们的不幸更坚定我推进云南教育改革和减轻学生学业负担的决心和信心﹗“不做厅长也要改革”，这句话赢得人们一片喝彩！

　　在建设服务型政府中，网络起着至关重要的沟通作用，政府要善于运用新兴媒体，架起一座与网民乃至网上社团沟通的桥梁，既要加强对网络社会的规划和管理，也要善于利用网络空间与普通群众进行交流，让“微言”成为政府与民众之间的“大义”，勾勒出“舆通政和”的和谐社会。

　　汪萝