来源:中国电子政务网 更新时间:2011-10-21
当免费逐渐成为中国杀毒软件市场的主流,金山毒霸似乎也搭上了“永久免费”的末班车,但谁也不会想到,“永久免费”不过是其掩人耳目的另一种收费模式。
近日,央视播出《金山毒霸使用七天,扣费四年》的报道中称,多位用户反映,在放弃使用金山毒霸后,手机账单仍显示被运营商代扣使用费,有些用户甚至被扣取了多达480元。被持续扣费的用户,都没有收到来自金山的收费提醒。随着金山毒霸恶意扣费事件的曝光,其宣布免费后一直模糊不清的收入来源,也逐渐浮出水面。
报道显示,早在2010年11月金山毒霸宣布永久免费后,就在未告知用户的情况下擅自将原毒霸收费用户转化为“付费尊贵安全增值服务使用者”,即产品免费、服务收费的金山毒霸收费会员。
金山软件年中财报显示,金山毒霸的日均“付费尊贵安全增值服务”用户数为213万人,金山通过每位用户可实现的月均收益为人民币4.7元至4.9元。依此计算,金山每月就能收费1000万元以上,今年上半年就可以依靠毒霸收入6500万元左右,一年下来收入超过1亿元不成问题。遗憾的是,支付这些费用的几百万用户却几乎都不知情,困扰用户多年的“吸费”招数再次被金山使用。
据媒体报道,作为上市公司,近两年金山公司的盈利状况不容乐观,据易观国际数据显示,在支撑公司主要收入来源的网游市场上,金山的市场份额仅有2.7%,而词霸、WPS等软件又基本没有收入,因此,收入压力就全都集中到金山毒霸上了。
业内人士分析,财政上的巨大压力,使金山采用灰色收入方式谋求利润,也引发了老员工的“离职潮”。在扣费事件曝光前,就有大量金山老员工离职,其中甚至包括入职金山长达10年的资深员工。
结合央视报道,有业内人士猜测,金山毒霸在免费后,暗扣收入可能一直是支撑公司运营的重要来源,但却再无力支持技术研发,产品质量的明显滑坡,与员工福利的大幅降低也不无关系。
如果免费只是幌子,那么免费后的暗中扣费无异于自掘坟墓,灰色的“吸费”收入绝不是长期可行的盈利方式,而且涉嫌消费欺诈,已经触及法律红线,更是将金山网络引入歧途。