来源:中国电子政务网 更新时间:2011-10-21
看了金山毒霸“暗扣门”的报道，笔者感觉恐怕金山网络CEO傅盛的日子在很长一段时间内都不会好过，央视、北京台、纸媒同时曝光，涉案金额巨大，非同小可。网秦之前被315曝光，最后不也怂了吗？就是百度惹上央视同样要点头哈腰，又何况一个金山毒霸。
其实，笔者不用看什么声明就知道，推卸责任给用户、编瞎话都是金山一贯的套路，没什么讨论价值。作为互联网从业者，笔者更关心产品，我们不妨来看看金山用来敛财的“VIP会员服务”，如果这个增值服务做得好，对用户有价值，那些“被会员”的用户的心里可能还会好受点。
登陆金山的会员服务网站，第一感觉是打开速度慢，依笔者经验判断，该页面的优化一定没有认真做，上方幻灯切换图到最后笔者也没有打开，整个页面布满了广告，山寨感十足，可以说第一印象就让人十分不爽。
图1：所谓会员活动，难道就是买VIP送彩票？
然后要看网站是活的还是死的，也就是活跃度。四个字可以形容——死气沉沉，会员活动的更新频率竟然在一个月一次，而且这些活动，却跟安全服务无任何关系，难道用户买你的会员就想弄点彩票弄点购物卡吗？简直是笑话。而且就这个活动频率，笔者要质疑究竟有多少人在负责这个会员服务？还是只是“临时工”在负责？
最后看特权！金山毒霸在对外宣传时，都声称付费会员服务拥有高达近20项特权。而笔者点开其全部“特权”数了半天，一共才15个，难道金山宣传的时候是四舍五入？而且笔者发现，其中很多功能没有实用价值，如“专享高速升级”、“会员专享皮肤”等，而且如“数据恢复”、“照片恢复”等都可以并为一类，而这样算下来，真正有用的功能聊聊无几。
至此，我实在没有兴趣再点击页面上的其他地方，至少对于笔者而言，这是一个没有价值的网站，提供着几乎没什么用的收费服务。种种迹象表明，所谓金山会员服务，基本上就是个摆设，一个空壳，这样的服务几乎不会有用户会主动掏钱，笔者相信报道中关于“被扣费的用户均没有用过金山毒霸增服务”了，他们真的只是“被会员”了。
金山毒霸杀不出病毒是业内公开的秘密，而现在又被央视揭开了其免费，以及增值服务的“伪善”面具，面临的大批觉醒后的用户退订服务，相信每月1000万的收入马上又要打了水漂，艰难，太艰难了。
笔者认为，面对市场的竞争，产品首先应该根据市场变化做到创新，而同样不可忽视的还有“用户体验”，金山毒霸二者皆无，用一个半成品借助与“流氓插件”、“非法吸费软件”极其雷同的手法骗钱，我真的不理解现在这个金山网络究竟在干什么，也不理解其CEO是怎么去管理这个几百人的公司的。
不说也罢，说了生气！