一年前的11月10日，金山毒霸宣布永久免费，但可能谁也不会料到，一年后，就在即将迎来免费周年纪念日之时，央视以《金山毒霸使用七天，扣费四年》为题，曝光金山毒霸免费后依然暗中扣费、每月获利超千万，新闻一出，一片哗然。
 
    有网友开始在微博上恶搞金山毒霸的“暗扣门”，投票为其选个更给力的名字，“金山扣霸”以微弱优势暂时领先于“金山恶霸”、“金山吸费魔”、“金山乱霸”等称号。

       图1：网友恶搞金山毒霸，发起给金山毒霸重命名的投票

    网友的情绪显然有点过激，但这正也说明了金山暗扣确实可恶。而金山网络在回应质疑的两份声明中前后不一、推卸责任的做法更是让消费者愤慨。细心网友发现，金山毒霸在早晨给媒体的声明中表示，去年宣布免费后通过用户短信通知了所有用户，但中午在微博上就悄然把“用户短信通知”去掉，而新闻中被访的用户也都表示没有收到这类短信通知，金山毒霸直接将没主动退订的责任推卸给用户（图2）。
 

 
      图2：金山毒霸官方声明前后不一，将责任推给消费者
 
    其实要说金山毒霸也确实不容易，以前都坐收费杀毒的时候，是家中的顶梁柱，而迫不得已免费以后，一下成了吃闲饭的。而环顾其他兄弟也不怎么样，网游市场上，金山的市场份额仅有2.7%，词霸、WPS等软件基本没有收入，因此整个公司的压力便集中又到金山毒霸上。但这并不能成为金山毒霸采用恶意扣费来谋求收入的理由。

    所谓法网恢恢疏而不漏，律师指出金山毒霸恶意扣费的行为已经涉欺诈罪，金山毒霸在消费者使用过程中并没有完全履行自己的责任，并且整个案件涉金额巨大，用户有权要求金山毒霸双倍赔偿。

    笔者认为，重组后的金山网络正在面临前所未有的严重危机，市场份额毫无优势、产品技术无突破、再失信于广大用户，恐怕会从此一蹶不振。