10月21日，央视新闻频道“新闻直播间”栏目报道了记者调查《免费杀毒 真的免费吗？》，曝光了宣布“永久免费”近一年的金山毒霸仍然向用户恶意扣费一事。在节目中，北京中剑律师事务所焦阳律师表示，金山恶意扣费行为侵害了用户财产权，应全额返还并支付用户利息损失。

        图1金山用户史先生仅使用软件7天，被金山持续扣费4年

    据报道，多位金山用户反映，在放弃使用金山毒霸后，手机账单显示仍被扣费，用户史先生使用毒霸仅7天，却连续4年被扣费，损失达到480元。事实上，早在2010年11月10日，金山毒霸已宣布“永久免费”，金山没有征求用户意见，直接将用户变更为“付费会员”。据金山软件财报统计，这类收费会员至今每月都会给金山带来超过1000万元的收入。
 
    针对此行为，北京中剑律师事务所焦阳律师表示，在消费者不知情、未经同意的情况下，扣除了消费者所谓的“服务费”，属于一种民事侵权行为。根据《民法通则》，金山的行为侵害了消费者的财产权，根据《消费者权益保护法》，则侵害了消费者的知情权和自由选择权。
 
    焦律师还表示，消费者因此而遭受的损失，依据《民法通则》的规定，金山软件公司应将违法收取的费用全额返还，同时还要赔偿消费者同时期的利息损失。