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蔡甸区委党校老师建言政务中心变"超市"

  
　　曾任职于政府部门、政务中心，自称当过“裁判员”，“质检员”，现为蔡甸区委党校老师的本报热心读者胡友祥，为《我为党代会献一策》栏目投稿，希望把政务中心打造成百姓满意的“政务超市”（见10月20日本报3版）。昨日，胡友祥向记者介绍了这篇5000余字建议“出炉”的始末。

　　胡友祥现为蔡甸区委党校老师，此前，他先后在蔡甸区政府办法制科、蔡甸区政务中心工作。长期的政府部门工作背景，使得他熟知政务运行的流程、相关项目的操作。转型为党校的一名老师后，胡友祥有更多时间把自己长期的工作积累和思考进行整理。

　　政务中心是行政权力运作的源头，得知本报开辟《我为党代会献一策》栏目后，胡友祥立刻想到政务中心建设这一话题。曾在区政务中心工作两年多的他认为，政务中心实际上就是一个行政审批证件及相关批文的“制造中心”，与群众生活和企业发展紧密相连。政务中心是否成功，要到“终端”看成效，到百姓中听反馈。

　　结合自己的工作经验，参考在哈尔滨、合肥等政务中心考察的经验，借鉴国外先进做法，追溯历史已有的先例，经过一番纵横对比，十易其稿，胡友祥把自己的思考形成了一篇建议。

　　建议希望从“一首诗、一本书、一故事、一理念、一段话、一方向”等“六个一”入手，努力打造群众满意的“政务超市”。按照这一设想，“政务超市”中，窗口就是“柜台”，审批项目就是“经营品种”，办理业务就是“销售业绩”，网上办件就是“服务手段”，流水号就是“商品条码”，电子监察就是“售后热线”，跟踪监督就是“客户回访”。

　　在这种模式下，来政务中心办事的百姓就成了“上帝”，也就不愁实事办实、好事办好了。

　　前言：智慧在民间，创造在基层。由本报等媒体发起的“我为党代会献一策”活动，引发社会各界的广泛关注和广大市民的热情参与，人们以来信、来电、电邮等多种方式，表达对武汉未来发展的关切，对武汉发展路径的思考。本报自今日起开设“民间诸葛亮”专栏，介绍踊跃献计的热心市民，追寻真知灼见的背后故事，以推动活动不断深入。（记者宋兰兰）