为进一步提高全市纳税服务水平，强化信息化对纳税服务的支撑作用，通化市地税局自主研发了税收综合管理系统并在全市推广运行。该系统集纳税人基础资料采集、审批事项过程控制、任务发布、协作办公等功能于一体的系统软件。运行以来极大地提升了全市纳税服务水平和办公效率。

　　一是实现了“一站式”服务。审批事项通过大厅窗口受理，要件齐全后，将审批件通过摄像头采集到系统中，只要鼠标轻轻一点即可转到下一审批环节，通过任务分配和数据流控制可实现即办件的“即办即结”，不能即办的明确处理责任人和时限，真正实现“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”，解决了纳税人“多头找、多次跑”的问题，实现了纳税人到一个厅办所有事。

　　二是减轻了纳税人的负担。该系统实现了纳税人基础数据的原件影像扫描，税务干部可通过输入与综合征管系统相同的纳税人识别号进行调取，纳税人办理纳税事宜可不用带相关资料即可办理；同时，该系统中提供了日常工作所需的各种表证单书，通过输入纳税人识别号自动调取综合征管系统相关数据，补充完整后即可打印，实现了纳税人办税“免填单”，极大地方便了纳税人，受到了纳税人的好评。

　　三是实现了纳税服务质量的过程控制。通过系统可以查询“一站式”服务办理情况、免填单工作开展情况，通过进一步明确“一站式”报批件各审批环节的审批时限，可随时查询超时办理情况，结果纳入纳税服务绩效考评，通过不断完善过程控制，对完成质量和时限监督考评有效地促进了纳税服务质量的提升。