黄琨 雷洪武

　　10月25日，内江市公路局局长曹雄、副局长王开金率领局机关相关科室负责人和内江、资中养路段主要负责人，参加了由内江市纪委、市委宣传部、市监察局、市广电局主办，市纠风办、市广播电台、市电子政务办承办的第238期《阳光政务》热线直播节目，现场接受群众咨询，受理群众投诉，达到了预期效果。
 
　　一是精心准备。该局按照本单位职能职责，根据群众比较关注关心的、涉及国省干线公路和农村公路的热点难点问题，提前制定节目预案，以确保群众在有限的时间内反映的问题能及时准确的答复，让群众真正满意。
 
　　二是热情答复。该局高度重视群众的诉求和有关咨询，在节目现场认真受理每一位听从反映的问题，有理有节地答复，同时积极配合市电子政务办即时同步在互联网上回复；对在现场不能及时答复的问题，作好记录，在规定的时间内处理并答复；对不属于职能职责范围内的问题，认真作好记录，并及时转相关单位部门调查核实处理。
 
　　三是认真办理回复。对节目现场不能及时处理和答复的问题及不属于职责范围内的问题，一一作好记录，认真梳理，对职责范围内的，认真调查处理和回复；对不属于职责范围内的，及时转交相关单位部门处理，并在规定的时限内答复；对一些典型问题，通过下一期《阳光政务》热线栏目进行反馈，做到“事事有结果，件件有回音”，得到了广大群众的理解、信任和支持。