最近，网速慢的问题让沈阳的陈女士心情坐了一回“过山车”：欢喜——沮丧——安心。新购的笔记本电脑网速奇慢，电脑销售商和宽带运营商却互相踢皮球，最后在360电脑技师的帮助下排除了故障，才算恢复了好心情。

网速慢，到底谁之过？

前不久陈女士购买了一台笔记本电脑，并联系运营商接入2M宽带。但好景不长，陈女士发现网速很慢，平时也就是60KB/s~110KB/s，最快也没有超过150KB/s，陈女士百思不得其解，电脑使用时间不长而且是新电脑，宽带是2M宽带，按理说应该下载理应超过200KB，为什么现在这么慢？

打电话给宽带运营商，被告之：宽带没问题，肯定是本本硬件问题或系统安装不当，建议找商家解决。打电话给本本销售商，答复是硬件不会有问题，而系统也是专用装机Ghost版，应该是网络问题。就这样，被当皮球踢了好几个来回，问题始终也没有解决。

图1  网速慢 到底是电信问题还是电脑问题？

网速评判  谁的更可靠？

其实，我们身边如同陈女士这样的情况绝对不在少数，因自己的电脑技术水平太“菜”，出现了问题不但判断不出原因所在，甚至连找谁都不知道，更谈不上主张自己的权力了！

这时，一款智能化、傻瓜化的电网络测速工具就显得至关重要了。360安全卫士就有这样的功能，它不仅是一款安全工具，其中的“功能大全”更是囊括了丰富实用的工具，“360网速测试器”就是其中之一。

在上面的案例中，陈女士完全可以借助于“360网速测试器”测试出自己的实际网速，看与宽带运营商标称网速有多大差别。如果遇到疑难杂志，还有可以提供1对1的维护服务。

图2  360网速测试器界面截图

网速疑难杂症   360技师来帮忙

对于动手能力差、不熟悉电脑的用户，在遭遇网速慢的难题时，可以试一下“360电脑技师”。“360电脑技师”是提供远程IT保姆式服务，服务项目多、针对性强，适合解决一些比较难处理的疑难杂症（见图3）。

图3  360工程师远程服务窗口截图

陈女士选择了360电脑技师服务。与360远程工程师进行简单勾通后，工程师远程控制接管了陈女士的电脑。之后上传了360专用的加速工具进行了全盘的优化处理，整个过程耗时6分钟左右，服务结束。重启电脑后，再次下载电影文件，下载速度已经提升到了236KB，提升效果比较明显。