319项政务服务“同堂”办理，七大公共资源交易市场“同场”交易；400公里网线、5542个信息点、700台云终端……昨天上午，南京市政务服务中心暨公共资源交易中心正式试运行。据悉，运行首日，政务大厅共受理事项163件、咨询11件、补办21件、核发31件、办结21件，合计247件。公共资源交易中心发布招标公告10则，开标12个项目，评标10个项目，中标总额42306.047万元。
现场探访 智能新技术随处可见
“一条龙”服务、“一站式”搞定所有事项，其实，南京市政务服务中心更像一个“政务大超市”。这个“超市”里面有啥亮点？记者昨天进去感受了一番。一走进办事大厅，便可感到阵阵“新”风扑面：云计算、物联网等新概念应接不暇，智能化、集成化等新技术处处可见……
门厅：触摸式查询机“有问即答”
从地铁二号线奥体东站下，从4号出口出来后第一眼就能看到新城大厦二期大楼。主楼外侧的两层裙楼便是南京市政务服务中心。
初次来这里办事的市民可能有点“摸不着方向”。别担心，在四个出入口的门厅，设有6台触摸式查询机，提供办事指南、窗口信息等智能导引服务。当天有哪些工程交易，办理事项的窗口在哪，具体可以办理哪些事项，市民们可以一一查询。
此外，在中心西大厅的综合门厅还设有信息咨询台，市民们也可以现场咨询工作人员。
等候：用“乐Pad”免费上网
办事、办证免不了排队等候，等候时不少人会感觉无聊。在服务中心你就不会有这样的感觉，因为里面配备了36台电脑、百余台“乐Pad”小平板电脑，市民们可以随时免费上网。
在市住建委的办事窗口处，记者看到柜台上放着一台“乐Pad”。其首页上配有不少软件图标，包括浏览器、地图、计算器、电子书等。
“这个小平板电脑的用途有三个。”市政务服务管理办主任杨平介绍说，一是市民在等待时可以浏览网页、查询政务信息，甚至还可以看电子书消磨时间。其次是互动确认的功能。据悉，以往常会出现这样那样的矛盾。如今双方可通过小平板电脑进行确认，确认没问题后再继续进行下一步。第三，市民可通过点击这个电脑对工作人员的工作作出评价。同时后续中心还会发短信请市民作评价，回复短信是免费的。
此外，无线网络信号全面覆盖政务服务中心，社会公众可以使用免费的Wifi上网畅游。
700台云终端，网线铺了400公里
36个部门进“超市”，办事“一个门”。其实，打造智能高效的政务服务离不开高科技的支撑，如“云计算”、物联网等技术。120台网络交换机、5542个信息点、700台云终端…… “为编织这张‘智慧政务网’，我们光网线就铺设了400公里长，相当于从南京铺到上海！”杨平说。
这张巨大的“智慧政务网”，将36个部门的40多个业务系统的事项受理、办理、反馈“融为一体”，实现了319项政务服务事项的“外网受理、内网办理、外网反馈、全程监察”，让企业办事人员轻松享受到高效便捷的“一站式”受理、“一网式”服务。 “这一技术的最大创新点在于实现了政府各部门之间各类信息的资源共享，消除‘信息孤岛’，从而避免了企业办事人员反复递交材料的现象！”
积分：可以用于停车缴费
“多用网络，少走马路，这是中心所提倡的。”杨平表示，有一些项目涉及的审批材料比较多，少则五六件，多则十来件，而工作人员首先要将其转录到系统里，然后才能传回各个部门办理，这就需要消耗大量时间。
对此，服务中心想了一个办法，鼓励市民、企业在家里或单位将相关的材料直接录到网上，通过网络移交到服务中心。“大家付出了一定的辛苦，我们就会给予相关的积分。”杨平说，这就相当于市民开车到服务中心办事，等了两个小时工作人员才将材料录入系统，那么现在他们就补偿这两个小时的泊车费。有了这积分，市民可以来奥体锻炼，将车子停在服务中心的车库。
积分将按照均等性原则设置，可在商务区使用，如停车缴费购物等。目前细则还在设计中，之后将公示。
记者体验 整个流程一直有短信提醒
进入综合门厅后，记者将市民卡往取号系统一“刷”，系统自动读出姓名、身份证号等信息，在录入个人手机号码、选择办理事项后，不到一分钟，记者收到短信：“请您到A101窗口办理申办事项，目前还有12人在等待。”
随后，记者来到企业注册大厅，在大厅一角的“云终端”查询政务公开信息，进入电子填单系统，填写申报事项的电子表单，通过网络将申报资料向“受理窗口”提交……“再过15分钟，将轮到您办理申办事项。”记者手机收到提示短信。
15分钟后，记者循着短信提示，来到办理窗口。在办理平台上的“云终端”刷了一下市民卡，工作人员电脑上当即出现记者的申报事项，并开始记录办理时间。5分钟后，工作人员核实完记者提交的“材料”，记者面前的“乐Pad”平板电脑当即出现“市政务服务业务引导系统”页面，提醒记者对提交的“材料”进行确认。
“如果提交材料不全，系统将打印出《补正通知书》，提示你需要补充的材料；如果材料齐全，系统将打印‘受理通知书’，你的申办事项就开始进入办理程序。”工作人员小张说。
待记者按下“确认”键后，“乐Pad”跳出一张满意度测评表。据悉，满意度测评结果将自动录入绩效考核系统，供中心对工作人员、驻在部门进行绩效考核和评先评优时运用。
与银行排队语音叫号不同，记者办完事项后，发现整个过程一直都有短信提醒，大厅里颇为安静。
特别提醒 一定记得带市民卡
“基于物联网技术设立的南京市民卡，让办事人员在中心实现‘一卡畅游’。”杨平提醒，到中心来办事一定记得带上市民卡。没有或忘带市民卡的朋友，可当场办理“临时卡”，交押金办理，用完后退还。对于市民卡上的个人信息，杨平表示将高度加密。