作者:刘凯玲 
　　近日来，不少市民投诉称一些政府部门的网站成了摆设，其中内容陈旧，有些网站甚至已有5年未更新。记者就此对江门市政府各职能部门官网进行调查发现，近三成网站存在更新迟缓、缺乏维护等问题。另外，不少网站都没有公布各部门的热线电话，部分已公布的电话号码也存在上班时间无人接听、空号甚至变成住宅电话的情况。江门市政府办政务公开科负责人表示，对于市直部门网站信息滞后问题，将会督促相关部门解决。（11月18日《南方都市报》）

　　在互联网发达的当下，政府网站已经成了民众了解公共信息、表达诉求的重要渠道，而江门市近三成政府网站更新迟缓、缺乏维护，公布的热线电话无人接听、空号甚至变成住宅电话。网民如何淡定？此前，宁波市区长信箱回复“已阅”，重庆市长信箱回复“已转阅”，陕西省建设部门直接复制粘贴福建建设厅的网页内容回复咨询，已经饱受网民诟病。如今江门市这么多政府网站形同虚设。实在令人匪夷所思。政府网站莫非只是充当门面的道具？尽快回复网民，完善官网信息，十分必要。但是要修复政府部门在公众心目中的公信形象，并不容易。

　　如果官方网站长期不更新，回复咨询不积极，难免让人对政府工作效率与诚信态度产生质疑，而且百姓打开官网、反映问题的热情也会因此大大降低。这不仅浪费政府公共资源，更是有损政府诚信形象，社情民意渠道不畅通，辜负百姓期待的大问题。政府网站形同虚设的问题值得反思。

　　政府网站形同虚设，实际上是一面镜子，照出某些政府部门的诸多问题。比如，政府网站工作人员缺乏责任心、工作效率不高；相关领导认识有偏差，认为网站就是一个“花架子”，对网站建设不热心。等等。事实上，如果工作人员多一份责任心，如果领导真正关心网站建设，找时间登陆一下自家网站，根本不会让民意一直晾在政府网络平台上。

　　进一步说，政府网站不仅要信息清楚、准确，及时更新，发布最新公共信息，安排工作人员及时回复民意。还要思考怎样回复网民，怎样落实责任，帮助网民解决实际问题。如果政府网站信息全面，不注重收集、回复网络民意，或者说，工作人员对网络民意做了回复，甚至作出了承诺，但是迟迟不解决问题。也不是对网络民意负责任的态度。

　　因此，政府部门既然开设了官方网站，提供了网站链接，就应该让网站当好民意的连心桥。对如何管理、用好网站作出周到的制度安排，制定具体的界定标准，并建立相应的监督问责机制。对官方网站形同虚设、信息不全、敷衍民意的情况进行问责。以群众的满意度与互动的工作效率为官网效率的衡量标准。在解决问题方面，还要有监督机制。何时解决问题，问题解决到什么程度？政府应该给处理群众诉求列出时间表，并自觉接受社会监督，督促相关部门尽快解决。避免政府网站沦为长期不更新的“休眠网站”。而且领导要经常上网了解民意，督促检查政府网站建设，提高政府网站效能。不能用空网打发网络民意，损害政府的公信形象。