11月21讯 据媒体报道，一位打工人员在湖北省浠水县政府网站上咨询村里交100元养老保险的“处理结果”，咨询平台竟回复“可以在百度搜索"浠水县城乡社会养老保险实施办法"。”有网友将相关网页截图发帖《万能的百度啊，政府没有你怎么办啊？》，迅速引起热议。该处理部门工作人员回应，文件已经在网上公布，市民查询起来也会更方便。

　　一句简简单单的 “你可以百度”，却真真正正的凸显着该政府部门的对公众的态度，不屑一顾的服务态度早已背离“为人民服务”的宗旨。政府部门懒于回答老百姓，将问题推给了网络信息。

　　今年三月，有网友在论坛发布题为《发现最敬业的县政府网站》的帖子，帖子称“陕西省合阳县政府网站，百姓网上咨询投诉板块回复率居然达100%，提问人员用语偏激者有之，工作人员也一并做了回复，”该网友还上传了该网站对投诉与建议的回复截屏，证明这些回复确实认真，回复者的态度也很好。一天时间里，合阳县政府网站点击率便上万，并获得网友叫好。

　　其实，网络投诉是成本最低的渠道，政府网站对投诉的及时处理和回复，可以及时化解社会矛盾。网络问政有利于公民行使知情权、参与权、表达权和监督权，但绝非将网络问政等同于现实中的行政办公，倘若套路化的将问题丢给百度，那设立政府机构无异于画蛇添足。

　　同样是在去年，多名省部级高官微博问政的引领下，政府机构，公务员开微博蔚然成风。

　　不少网友认为，政务微博的创办，拉近了政务机关与老百姓的距离；但如果政务微博的监管和效果不佳，反而会疏远民意，并阻碍老百姓从中得到实惠。

　　统计显示，截至2011年11月5日，新浪政务微博总数已达18694个，其中政府机构微博数10023个，公务人员微博数8671个。腾讯政务微博总数也早已逾万。初具规模的政务微博开始在微博这一公共平台上日渐显露影响。

　　政务微博设立原本是提供资讯与服务，并及时回应网络盛传的负面新闻。11月16日，就甘肃庆阳某幼儿园超载校车发生的车祸，甘肃卫生厅在其