宜兴检察院微博注重与网友互动避免自说自话 正面回应“粉丝”“麻辣”建议
2011年2月,江苏省宜兴市人民检察院开通了检察微博。截至目前,宜兴检察院共发布微博1270条,收到500余条涉及检察职能、控申途径、举报方式等的评论,获得粉丝13440名,在“围脖”中形成了一定影响力。
“微博是一个低成本、高效益、大范围的传播平台,足以改变信息传播的生态。”宜兴检察院检察长王玉珏说,微博为群众了解检察机关提供了便捷的渠道。勇于接受新事物才是敢于接受群众监督的表现。
2010年5月,宜兴检察院出台了《信息化建设五年规划》,确立了5年建成“网上检察院”的目标,明确把信息化建设打造成为新时期检察工作的倍增器和新增长点。
短短半年内,该院投入400万元,购进各式电脑160余台,建立门户网站,聘请一名留美博士、计算机专家为技术顾问。同时,开展全员计算机基础知识培训,全院形成了“领导不懂信息化就要丧失指挥权,干警不懂信息化就要丧失工作权”的紧迫感。
今年2月,“宜兴市人民检察院”微博在新浪网正式开通。该院门户网站上还开设微博链接窗口,一体化推出网上举报、网上申诉受理、网上法律咨询等28个服务项目。
微博的优势就在于以最快速度、最精炼的语言传递最大容量的信息,若更新速度、更新内容无法保障,便形同虚设。
为了真正发挥微博作用,宜兴检察院提出了“网络为民、全警用网”的理念,让上网“织围脖”成为检察干警的一种生活习惯和工作方式。该院在技术信息部门专设了两名微博管理员,在13个职能科室各设1名信息联络员,负责微博管理维护和发文回帖,全院干警人人申请了个人微博账号,为微博的日常维护、信息处理提供了保障。
宜兴检察院信息技术科科长钮咏军介绍,该院每个科室都有一台外网机时时关注微博评论,每名干警每天都要对微博动态浏览一遍,每月院务会都要专题研究督办微博评论,回复不及时的问责科室负责人,院领导也定期在线与“粉丝”进行访谈。
名为“谢润良”的“粉丝”在评论中表达了对于检举控告行为的担忧。宜兴检察院及时回复,向其阐明了我国保护举报人权益的相关法律规定,打消举报人顾虑。管理员还将举报电话、邮箱和网页公布在微博上。
有“粉丝”发帖询问:“我有一个民事官司输了,觉得好像判得不公,你们检察院管不管,要不要交钱?”该院民行部门及时给予回复:“你觉得判决有误,可以向我院提出申诉。如法院判决确有错误,会依法提起抗诉,这个是免费的!”受到了“粉丝”们的称赞。
针对网民的“麻辣”建议,宜兴检察院正面回应,不回避问题。名为“chloe喵呜”的“粉丝”说:“检察机关微博要敢于发布一些网民关注度高、感兴趣的信息,不能一味怕麻烦,回避一些敏感性有价值的话题,这样才能避免检察微博由盛而衰,直到无人问津。”
“利用微博达到互动效果,目前还处在初级阶段,表现形式比较单一,大多是对检察机关内部的信息简报进行简单剪贴,自说自话多,互动交流少。”对此,王玉珏坦言,检察机关微博的表现形式还需进一步丰富、信息含金量还需进一步提升,使其更具亲和力、吸引力。