“太让人期待了，真想马上试试20M宽带到底有多快！”家住广州天河区的刘先生在得知中国电信广东公司（以下简称“广东电信”）近日全面启动“光网战略”，在全省普及光纤网络，将为家庭客户提供20M、50M、100M三种高速带宽的消息之后显得异常兴奋。作为一个使用广东电信宽带服务近十年的老客户，对于广东电信在宽带服务上“更快、更爽、更精彩”的不懈追求，刘先生感受颇深：“当年家里刚办宽带的时候，最快都只有512K，现在都已经是4M起步了，甚至还有100M的可选，这种变化实在太大了！”

　　有这种强烈感受的当然不只刘先生一个人。自1998年4月开始向社会提供宽带互联网服务以来，十余年间，广东电信的宽带用户已经超过1300万，无论是用户规模、服务品质还是技术先进性，广东电信都遥遥领先。随着“光网战略”的全面启动，广东电信的宽带发展即将展开一段全新的征程。

　　1　　一路走来 精彩无限

　　在十余年的发展过程中，广东电信的宽带服务已经形成了“速度快”、“网络稳定”、“服务佳”的良好口碑，并逐步建立了优质客户服务和丰富应用拓展的完善体系。

　　十余年时间，1300多万宽带用户，亮眼数字的背后，是广东电信在网络建设和服务提升方面的不懈投入。自1997年广东电信开始ADSL宽带接入网建设、1998年正式在广州、深圳、珠海等地开放宽带业务以来，为宽带用户提供全方位的贴心服务，就是全体广东电信人坚持不懈的目标。事实证明，这种坚持和努力不仅带动了整个宽带业务品牌价值的提升，同时也确保了广东电信在宽带业务市场的核心竞争优势。

　　2002年底，广东电信宽带服务启动不过才四年多的时间，但是用户规模却已经达到了50万的水平，数字上看虽然不是太大，可是要知道和一年前的18万用户数相比，同比已经超过了150%。这种超常规的发展在整个广东电信宽带业务发展过程中可以算是一种“常态”——2003年10月，广东电信宽带用户成功突破100万大关；2004年9月，广东电信宽带用户飙升到200万；2007年8月，广东电信宽带用户实现500万户目标；2009年12月，广东电信更是实现了1000万宽带用户的历史性跨越……不断刷新的数据背后，既是广东电信对于宽带发展历史性机遇的准确把握，更是广东电信在技术、服务创新上的不断突破。

　　近年来，广东电信大力发展宽带业务，不断丰富宽带接入手段，为用户提供包括ADSL、LAN、WLAN、“ADSL+WLAN”等有线和无线的多样化宽带接入方式，并在此基础上推出了具有融合型特点的“天翼宽带”服务，通过统一的天翼宽带客户端，向用户提供无缝覆盖的宽带接入服务，并集成统一通讯录、短信、天翼Live、网盘、安全专家、天翼视讯、189邮箱等简便而实用的应用，满足用户高速上网、收发电子邮件、网上炒股、网上购物、视频点播、网络游戏、远程教育、远程医疗、远程办公、家庭办公、电子商务等多样需求。

　　在十余年的发展过程中，广东电信的宽带服务已经形成了“速度快”、“网络稳定”、“服务佳”的良好口碑，并逐步建立了优质客户服务和丰富应用拓展的完善体系。对此，同样是电信宽带老客户的蔡先生也颇有感触：“有一次碰到上不了网的情况，已经是夜里两点了，打电话到电信客服居然也有人处理，而且第二天就解决了问题，这种反应速度值得称赞。”而最近新装了12M电信宽带的陈小姐也同样对广东电信的服务效率感到惊讶，“我头天在网上团购新装宽带，结果第二天就有电信服务人员打电话跟我确认地址信息，第三天就上门安装好了，服务态度还特别好！”众多用户的肯定显然和广东电信在宽带服务细节提升上的执着密不可分。

　　2　　优质服务 惠及民生

　　广东电信通过十多年的投入，实现了宽带服务“天地一体化”的全面升级，在不断完善网络建设的同时，助力广东信息化建设成果惠及民生，让更多的客户能够以更优惠的价格体验到电信宽带服务，此外对于自己肩负的社会责任也从未懈怠。

　　广东电信宽带服务的卓越表现还不只如此。通过十多年的投入，广东电信不仅在有线宽带方面实现了用户规模和上网速率的超常规发展，还借助获得移动业务牌照的东风，充分发挥自身全业务运营的优势，积极投入天翼3G网络、WiFi热点建设，从而实现了宽带服务“天地一体化”的全面升级。目前在广东地区，电信天翼3G网络已经实现了全省21个地市的全面覆盖，WiFi热点也超过了3万个，这使得客户无论身处何处，都能无缝接入中国电信的高速宽带网络，随时随地畅享移动互联网。

　　值得一提的是，在不断完善网络建设的同时，广东电信还通过深挖内部资源、优化企业管理、丰富资费体系等方式持续推动宽带资费的下调，助力广东信息化建设成果惠及民生，让更多的客户能够以更优惠的价格体验到电信宽带服务。“原来512K的宽带一个月的月租就要好几百元，现在不限时不限量的12M宽带月租费一个月还不到200元，参加家庭套餐还有天翼3G手机和话费送，说真的，现在用电信宽带，真是超值。”刚刚安装了电信宽带服务的叶先生就发出了这样的感慨。今年”5·17“期间，广东电信就曾推出了宽带资费直降30%-50%、老用户免费升级4M宽带等优惠计划，进入10月后，广东电信更是推出了新装宽带免费升级12M、天翼3G新用户免费获得4M宽带等力度更大的优惠活动。

　　更难能可贵的是，作为优秀企业公民，广东电信在大力发展自身业务的同时，对于自己肩负的社会责任也从没有懈怠。2007年，广东电信就提前实现了全省“20户以上自然村100%通电话”的目标，2008年3月，广东电信又提前实现了全省19516个行政村100%通宽带的目标；“十一五”期末，广东100%的行政村已经通上了光纤，今年内还将全部升级到4M光纤。据广东电信陈德兴总经理透露，未来几年广东电信还将在广东农村地区进一步强化基础网络建设，完善服务渠道，提供更多的应用服务，努力实现“村村通光纤、处处有服务、户户享应用”，积极促进城乡信息服务均等化，使广大农村地区尽情享受信息通信技术带来的美好生活。

　　3　　光网提速 再启征程

　　“光网战略”的实施，将为政府、企业和公众获取信息、工商业发展和城市运营都带来极大的便利，可以预见，基于高速的光纤网络，人们的生活将发生更多美好的变化。

　　广东电信并没有因为已取得的成就而止步不前，近日，广东电信宣布全面启动“光网战略”，在全省普及光纤网络，力争在3年时间内，光网覆盖、宽带速率、应用水平达到先进国家水平；用户接入带宽每年翻一番，3年达到国际先进水平；为家庭客户提供20M、50M、100M三种高速带宽，为政府和企业客户提供100M、500M、1000M三种极速带宽。此举无疑将极大推动“数字广东”的建设、开启“智慧广东”的新征程。

　　在光网提速的同时，广东电信也制定了分步骤的光网客户发展目标。据了解，到今年底，广东省的光网客户数就将达到30万的水平，2012年的目标则是150万、2013年的目标是280万，到2014年，预计广东电信光网宽带的客户数将达到500万。

　　“光网战略”的实施，将为政府、企业和公众获取信息、工商业发展和城市运营都带来极大的便利，通过光纤到小区和光纤到家庭，足不出户就可以畅游三网融合的信息世界，不但可以观看不同的高清电视，高速下载电影，还可真正实现同步影像和数据实时传递，获取工作、娱乐、生活、学习、商务、安全的一体化信息服务。通过光纤到楼和光纤到办公室，可以加快推进平安城市、数字城管、应急联动、电子政务、电子报税、移动监管执法等信息化建设，为教育、治安、医疗、公共安全、能源管理等方面带来高效、智能的应用。可以预见，基于高速的光纤网络，人们的生活将发生更多美好的变化。

　　撰文/程鹏 黄海虹