解放军总医院作为解放军系统内规模最大的综合性医院，是集医疗、保健、教学、科研于一体的国家重要保健基地之一。 为了更好地为患者服务，创建人民满意的医院，解放军总医院与中国网通合作，利用全国智能网络平台，在医院门诊部安装10部电话，固定6名专业医护人员，每天利用早上6点30分到上午11点、下午2点到晚上9点两个时段，为网通全国9105万固定电话用户和2860万小灵通用户提供医疗咨询服务，为医患之间建起一座沟通的桥梁。
中国网通集团作为我国特大型国有电信企业，积极投身推动国民经济和社会信息化进程，力争为中国电信业的可持续发展做出更大的贡献。经过多年的积极探索，中国网通集团依托网络、人才、服务和品牌优势，致力于为不同的行业客户提供量身定做的合理化信息建设解决方案，使更多的行业客户能够通过网通这个网络平台不断提升自身的信息化应用水平。
解放军总医院主管医疗的副院长陈晓红指出，服务热线的开通只是该院创新服务的第一步，今后医院还将根据社会的需求，不断推出新的服务内容，开设一系列专病和专家咨询热线，构建一体化的患者服务体系，指导患者就医、治疗和康复，引导患者和社会人群学会健康保健和疾病预防、及时得到健康指导，为解决老百姓看病难作出贡献。
中国网通（集团）有限公司高级副总裁赵继东指出，此系统的开通运行标志着国内医疗机构的信息化服务迈向了一个新的台阶。今天在这里举行“解放军总院服务热线开通仪式”，也是中国网通集团服务社会，回报社会的价值体现。网通集团将以先进的网络、优质的服务和快速的反应来保障系统的正常运行。
此次解放军总医院与中国网通的合作，不仅是利益共享、多方共赢的合作，还将为双方创造更大的发展空间，为北京2008年奥运会注入新的活力。