昨日，62岁的朱昌东来到武夷山市崇安街道石雄社区。他用手指点了点放在大厅一角的民生服务信息一体机，了解全市的医疗卫生服务情况。
    石雄是武夷山市最早开展社区信息化建设的社区。今年8月，朱昌东接到“需要参加社会养老保险的居民，尽快到社区办理，请相互转告。详情咨询：5134114或上网登录石雄社区”的短信通知。朱昌东拨打了电话，通过自助语音服务了解到办理所需的材料证明。下午，他带着材料，一次性办妥养老保险。
    武夷山市数字办的工作人员周志敏告诉记者，石雄社区取得的成功经验在全市推广后，全市12个社区都开始利用信息化手段向居民提供全方位服务。社区将居务公开、便民服务、网上办事、社区简介、社区地图等信息在网站上发布，使居民足不出户，就能了解社区信息，参与社区管理，享受社区服务。
    针对没上网或者少上网的居民，社区开通居民呼叫中心电话，居民只要拨打该号码，就可以直接与社区工作人员取得联系，也可以转接到社区便民服务中心，足不出户完成送液化气、请医生等琐事。
    采访中，记者了解到，开展信息化建设以后，社区工作人员的办事效率明显提高。以往需要花上二三天时间电话通知居民，现在只要二三分钟就可以完成了。“更重要的是现在这种做法不会让居民接收信息有遗漏，居民有困难，我们也可以及时提供服务。”石雄社区居委会主任占宽林表示。（裴礼辉 余龙 胡可旺）