中国政府网站绩效评估已成为国内最具权威性的结果之一
来源:人民网 更新时间:2011-12-04

  北京12月2日电 (记者盛卉)由中国软件评测中心、人民网、新浪网、神州数码网络联合主办的第十届(2011)中国政府网站绩效评估结果发布暨经验交流会今天下午在人民大会堂隆重举行。中国电子信息产业发展研究院罗文代表会议主办方为大会致辞。

  罗文说,互联网已经成为我国经济社会运行的重要基础设施,日益深刻地改变着人们的经济、政治和文化生活,政府网站是各级人民政府及其部门政务信息公开、网上办事、政民互动的重要平台和窗口,在推进行政管理体制改革,建设服务型政府的进程中担负着重要职责,在以评促建、以评促用的市场指导下,自2002年起,中国软件评测中心在原国务院信息化工作办公室、工业信息化部等部门的委托和指导下,一年一度对全国部、省、市、县近千家政府网站进行调查评估,迄今已整十年。

  罗文表示,十年来,我们的评估指标体系不断完善,内涵日益丰富,体现了政府网站的正确发展方向和要求。比如2002-2004年,我们的评估指标以引导网站基础设施建设完善,推进各级政府提升网站应有率,规范域名和栏目设置为主要目的。2005-2009年我们的评估指标以信息公开、在线办事、公众参与三大定位为核心,努力推动网站丰富服务内容。去年以来,为贯彻落实国家关于服务型政府建设,加强和创新社会管理的要求,我们围绕公众和企业在教育、社保、就业、医疗、住房、交通、工商税务等重点领域的实际需求,制定了服务政府网站绩效评估指标体系,全面引导网站建设,从用户实际需求出发,提升服务实用性和有效性。与此同时,我们不断完善评估方法,逐步形成了研究准备、采样、报告撰写等三阶段19个环节的评估流程,采用日常监测、用户调查等方法手段,先后联合人民网、新浪网、腾讯网、中国经济网和中国青年网等权威网络媒体开展认知度、满意度测评,以最大限度地保证评估结果的公平公正。

  罗文说,十年来,在上级部门的指导支持下,在各级主管部门的积极配合下中国政府网站及评估工作持续稳步推进,评估的最终结果已成为目前国内最具权威性的结果之一,达到了以评促建、以评促用的目的。当然我们也清醒地认识到,我们的政府网站绩效评估工作在指标体系评估方法、组织方式等方面仍有不足,仍需要不断地改进和完善。今年以来,国家先后发布了《关于转发工程建设领域项目项目信息公开和成绩体系建设工作实施意见的通知》,《关于进一步加强政府网站管理工作的通知》,《关于深化政府公开加强政府服务的意见》《加强县级政府政务公开和政府服务试点工作意见的通知》等文件,进一步强调了政府网站建设的必要性和重要性,也对我们的评估工作提出了新的更高的要求。我由衷地希望,大家在今天和以后的网站交流建设经验的同时,再深入探讨一下绩效评估问题,对我们的评估工作提出意见和建议,以有利于我们进一步提升评估的客观性、公正性、科学性和规范性,共同推动我国政府网站持续健康发展。