中国软件评测中心2日在京发布的2011年中国政府网站绩效评估结果显示，我国政府网站还存在服务能力不高和管理水平偏低等问题。主要表现在信息和服务覆盖面、实用性不够、有效性有待提升。评估发现，79.45%的部委网站、87.5%的省级网站、91.5%的地市网站、92.44%的区县网站，以及90.8%的国家级开发区网站都存在信息和服务失效等问题。部分政府网站存在服务要素资源匮乏、深度有限、内容更新不及时等问题，服务实用性低。（12月4日《南方日报》）

　　在如今信息化的时代，政府网站多则多矣，然而“质量”却十分一般，甚至有部分处于“休眠”状态。政府网站流于形式，直接导致政府资源的浪费。试想，建设这些网站花费了多大财力？更重要的是，这导致群众的诉求无法向上层表达，群众的问题无法向上层反映，群众的需要无法向上层呼吁。事实上，如今诸如政府网站、市长热线、市长信箱、信访热线之类的，承载着反映社情民意职能的热线电话、网站、信箱可谓多如牛毛，可有几个真正发挥作用了呢？2009年，人民日报与人民网联合推出“地方政府开通社情民意通道，你们那通了吗”网络调查。调查显示，96.8%网友认为政府社情民意通道不畅通，而反馈不及时、遭遇推诿塞责、沟通渠道形同虚设，是网友反映最强烈的问题。

　　在一个信息化的时代，在政府和民众间架起沟通的桥梁，建立起畅通的社情民意通道本非难事，也无需太多成本。它不需群众的长途跋涉，也不要百姓与官员的面对面，只需在政府网站上的一封邮件、一个留言，足以解决问题。从这个角度而言，政府网站的普及并不可喜，让政府网站发挥作用才是根本所在。而要让政府网站发挥作用，关键在于政府官员要真正树立起为群众服务的意识，关心百姓的疾苦，让政府网站真正地运转起来，做到来信、来电、来访必复，及时处理，及时反馈，树立起良好形象。如此，则社情民意通道畅通之日就为时不远了！