如果说城市信息化是一个城市发展的标志的话，社区信息化就是一个城市信息化发展的标志。社区信息化就是要充分利用信息技术和手段,改变社区管理和服务条块分割状况,利用覆盖整个社区的信息网络进行资源整合、开发和利用,促进信息共享,向居民提供全方位信息服务,提高社区的管理和服务水平。社区信息化是城市管理及社区发展的基础环节,是政府加强城市管理和为民服务的有效手段。社区信息化建设不仅有利于提高城市综合竞争力和城市品位,更有利于改善和提高人民生活质量。

　　信息化的发展关键在于运用，社区信息化同样如此。能否不断满足社区居民需求、提高居民的生活质量，是社区信息化发展的原动力。社区信息化建设也是一个系统工程，在这一系统工程中，广大市民的积极参与无疑是一个关键问题。要调动市民的积极性，得到大家的广泛参与，就要使市民能够享受到信息化建设带来的实惠。因此，执政为民、服务于民是社区信息化建设的指导思想和灵魂。

　　在社区管理中建立QQ群，充分运用QQ这一即时通讯工具，或许在整个社区信息化建设中是一件不起眼的小事。但它却体现了社区信息化建设的指导思想，对社区信息化建设起到了巨大的推动力。因为它从一开始就是基于听民意，为民服务而设立的，实现了社区管理服务与居民意愿和需求的双向互动。就这个意义上说，社区QQ群中跳动的小“QQ”撬动了社区信息化的全局，使杭州社区信息化建设充满了活力。