2010年3月，中国电信湖南公司与湖南省公安厅签订了“规范派出所值班勤务、进一步提高人民群众满意度”合作协议，一年来，湖南省公安厅利用中国电信提供的全业务技术平台，建立了全省派出所值班接警电话统一管理系统。

中国电信湖南公司将针对湖南省公安厅需求，使用专业的综合业务平台和覆盖全省的固定、移动网络向全省提供固移融合的派出所值班接警电话通信管理整体服务。系统建成后，强化了对派出所值班勤务的管理，增强内外部有效监督，树立公安机关良好形象，改善警民关系，同时也有助于湖南省公安厅更加科学有效地指导、监督基层单位的工作，在化解矛盾纠纷、维护社会稳定、促进公平正义等方面发挥积极作用。

党政值班室通信调度指挥解决方案是利用中国电信的电话网、移动网、卫星网、互联网的融合优势，为党政值班部门制定的通信调度指挥系统方案（“通信调度指挥系统”）。通信调度指挥系统部署实施后可为党政值班室提供专业化的调度坐席服务，实现通信调度指挥功能，并提供有线、CDMA、海事卫星电话三位一体的备份方式，实现客户高可靠性安全性的通信调度和指挥业务需求。

根据客户需求，“通信调度指挥系统”划分为基础部分和个性化部分。基础部分实现通信调度指挥的基本功能；个性化部分提供多种个性化功能供客户选择。主要功能包括：

l         短信通知发布

值班室值班人员收到相关发布信息的通知，在值班室控制台的终端输入相关短信信息，打开智能电话本并选择需要发送的群组（需在电话本内进行预设），发送的时间等相关信息，系统能根据需求进行发送，当信息发送不成功时，系统可进行重复尝试。所有信息发送记录在系统中可进行统计和查询。

l          电话转接

首长、领导或其它人员电话呼入，值班室主控制台屏幕立即弹屏显示来电人员相关信息和优先级，如：来电号码、姓名、职务等，值班人员根据来电的级别程度接听，根据来电要求通过鼠标或触摸屏点击智能电话本转接到相关电话上。通过来电弹屏、来电分级显示等功能保证重要电话及时快速地接通，智能电话本极大提升了沟通速度。

l         多方会议

首长、领导或其它人员电话呼入，值班室主控制台屏幕立即弹屏显示来电人员相关信息和优先级，根据来电要求举行多方电话会议。值班人员通过鼠标或触摸屏点击智能电话本可对预先设定好的群组进行组呼举行多方会议，也可根据来电需求逐个点击电话本举行会议。在会议过程中，值班人员可根据需求对其中某些与会者进行隔离。多方会议能满足领导及时交流探讨决策的需求。

此前，中国电信已经为广东省党委总值班室建立起通信调度系统，其成功的建设与运用已经成为广东省各级党委通信调度的重要标杆。