网友：白洋淀的芦苇
 　中国软件评测中心日前发布“2011中国政府网站绩效评估结果”，这也是从2002年以来的第十届政府网站绩效评估。今年的评估结果显示，用户对政府网站信息和服务不满意率达到83.75%。专家建议，政府网站下一步需要着重解决建而不管或管不到位问题。（据12月5日《人民日报》）

　　就83.75%这一数字来说，如果是满意率，就称得上是高分，那是倍受鼓舞的；但如果是不满意率，则是严重不及格，是非常值得深思的。政府网站恰恰就得了这样一个有失体面的不及格分。那么究竟是什么原因导致了这个“不及格分”呢？

　　“不及格”是网友的关注度高所致。不管满意、不满意，网友积极参与调查就是一种关注。其实，从上海市政府新闻办公室的官方微博“上海发布”，上线仅一星期就坐拥粉丝达35万，就足以证明网友对官方网站或微博的关注和认同。因为大家希望也愿意得到更加权威的信息，期待更方便快捷地反映自己的诉求，并在第一时间得到解决,所以纷纷前来围观。

　　是网站作用发挥远未满足网友的期望值所致。从各大网站的更新速度上看，当前网络时代讲求高效率，而广大网友也已经习惯了这种高效率。然而，政府网站常常披露信息不及时、反映问题无回应、利益诉求得不到快速解决，显然政府网站远不能跟上“网络”速度，让网友感觉政府的效率低。说到底，是对一些政府网站建而不管、形同摆设的不满意。

　　是政府网络问政之路不成熟所致。从政府经久不变的“面孔”，到只有来言没有去语的单方反映，再到简单回应过后久拖不决的漫长解决问题之路，都体现出政府部门网络问政之路的不成熟。同时也反映了政府光有开启网络问政的初衷是远远不够的，还必须拿出诚意、拿出时间和精力，创造条件加强对政府网站和官方微博的后期完善和管理，做到权威信息的及时发布、网上沟通交流及时、回应问题准确、网下问题查处及时高效等。这是政府网站走向成熟,树立政府公信力，赢得网友掌声的关键。

　　总而言之，政府网站和官方微博是官方与公众交流互动的良好平台，也是上情下达、民意汇集最方便、最快捷、最受欢迎的方式。所以政府部门不仅要在网站开通上用心，还要在网站管理上下功夫，做到网上沟通与网下处理的有机结合。只有这样，才能真正发挥政府网站的作用，才能赢得高分，换来满意。