微博问政可走“四化”之路
韵曦
佛山逐步探索政府网站与微博的联动整合，利用微博快捷、简洁、互动等特点开展舆情沟通工作。从新事物变成熟面孔之后，微博问政的前景取决于实际绩效。朝“四化”标准继续努力，有助于将微博问政做活、做实、做出彩，融入生活中，更上一层楼。
互动途径智能化。在推进“四化融合，智慧佛山”的背景下，不妨通过微博手机报搭建互动平台，扩大电子政务的受众面；试行“手机拍客”，曝光文明黑点，实现城市管理数字化、处理快速化；对行政服务工作，实施电子化的评分与反馈，等等。
问政议题权益化。公民意识是勇于维护自己和他人的自由权利、尊严和价值的意识，包含公民对国家和社会的责任感。有关部门需要加强引导市民，鼓励他们既要大胆表达个人诉求，反映身边问题，更要强化权利意识，参与社会管理，积极从公民权益的高度，提出关乎公共利益的意见和建议。
参与主体大众化。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”，网络意见领袖毕竟为数不多，群众参与的广泛性、积极性才是微博问政发展的主要生命力。打破门户之见，实现政务公开与问政平台的无缝对接，能够整合办公资源，加强效能监督，便于微博问政的习惯垂直延伸到基层，广泛传播于群众。
制度规范内在化。一方面，树立“网上无小事”的意识，将微博问政内化为机关队伍的思想理念和行动指南，成为政府与大众密切沟通的常态渠道。另一方面，加强网络业务培训，提高信息驾驭能力，防止把少数意见普遍化、把个别事件严重化，尽可能避免假民意、伪正义、被代表、非理性等负面影响。
良性互动是网络“隆中对”内核
袁斗成
佛山有意将政府、网站、微博进行整合，有利也有弊，微博相对简洁，但一些复杂的信息和问题三言两语说不清，至少要力求扬长避短。但不管以哪种方式呈现出给网友或民众，本意都是以服务民众为宗旨，拉近政府和民意的距离。
网友吸引电子政务的各种“指导性”信息，给生活、工作带来方便，他们也有表达和反映的意愿。或有个人的利益诉求，或对城市建设有自己独到的见解，或对信息有所补充，都是对善治的一种有力助推。确保对话、交流渠道的畅通无阻，电子政务担当着不可替代功能，网友付出的心血和深厚感情，亟需得到及时、真切的呼应。主办者增加了网友互通有无的途径，不断加以完善，倾听、收集、回复、过滤、采纳民意，往往就有含金量非常高的“民间智库”，民意有了冷暖关怀，也可减轻有关部门的管理成本，可谓一举多得。
以网络为主体的电子政务不是花瓶，有形式、有内涵，有优良的结果支撑，开通互动环节，与创新社会管理有着异曲同工之妙，能够完成许多政府部门不能或无法介入的事务，形成有益的补充。看来，电子政务这一新生儿需要共同的精心呵护，解决问题是政府部门与民意无缝对接最直接的“晴雨表”，必须摆脱封闭的局限，真正以宽阔的胸怀接纳民意，形成“网友”、官民之间的良性互动，离办好为期不远。
政务微博要凸显其本质与使命
陆湘敏
伴随政务微博的流行风，佛山的舆论生态已悄然改变，佛山的公共生活也翻开新的一页。以佛山政府网在全国考核中排名地级市第一为契机，佛山迅即展开政府网站与微博联动的进一步探索，可谓清醒而又具前瞻意识。
佛山在前进道路上，不仅要破解经济转型和社会变革之难题，更要直面信息革命与新媒体崛起给公共治理带来的挑战。如何理性认识现今的网络舆论生态，如何在新的媒体环境下创新社会管理，这不仅需要深刻的洞察，更需要高超的行政智慧。
笔者以为，在佛山政府网站与微博的联动整合中，要让政务微博定位更准确，更凸显其本质与使命——交流信息、提供服务、提升形象，如下几个方面值得注意：一是处理信息，既不能忽视政务微博的媒体属性，也不能忽略其社区属性。从某种意义上说，收集信息比发布信息更重要；二是应对负评，要摆正心态，而不能一味尝试“公关”；三是倾听姿态，要放下身段，去除人为设置的情境，真正以旁观者身份去观察市民的闲谈，这样得到的信息或许更真实；四是对话方式，要创造平等交流的机会，要把主导权让给市民；五是互动目的，互动的真正目的应是融入到市民群众中去，融入到大大小小的微博社群中去，使市民们认为你是他们当中的一员。从更高的意义上说，互动的目的，应是让市民参与政策的构思与设计，应是与市民们合作并寻找双赢的方案，应是鼓励市民来分享愉悦的体验，应是彼此寻找归属感、认同感。
使用微博重要的是对话机制
王钦灿
发微博和打电话、发信息，其实并没有本质区别，都是一种通讯方式和沟通渠道。如果使用了微博就能够立竿见影，为何使用电话和发送信息就不可以？何况从速度上来说，电话岂不更快？
所以，我们对政务微博首先应该把持理性态度。微博的出现，是信息化发展的必然，是政务拓宽的体现，这显然对政府的工作和效率提出了更高和更快的要求，也为政务的进一步公开透明、高效快捷提供了契机和希望，但微博不是内容，更不是一切。
其次，微博的使用，必须回归现实。无论何时何地，重要的都不是方式，重要的是对话的双方。所以，重要的也不是微博，这只是一种政务沟通方式，是一种互动渠道。无论微博如何发展和使用，最后必须以现实的制度作为规范和问责作为保障，否则的话，微博难免沦落为另一个“领导信箱”。
第三，微博的发展，不应该成为忽视其他参政渠道的理由。技术的发展和大规模应用，固然方便了人们，加深了联系，但是否会因此忽视了人们面对面沟通的真实感和亲切感？扰乱了固有的运作和秩序？这个是发展微博所必需注意和警惕的。所以，代表委员工作室和联络点的建立，NGO社会自治组织、咨询委员会的建立和发展，都是社会发展和保障公民知情权参政权须臾不可少的，它们既是微博的补充，更是微博的保障。
记者 贾抒 黄琪晨