12月2日，中国软件评测中心在京发布2011年中国政府网站绩效评估结果显示，92.44%的区县政府网站存在服务要素资源匮乏、深度有限、内容更新不及时等问题，服务实用性低。

　　然而，田东县人民政府网站日点击率却超过10000次，最高记录达到20000多次。网民有来自县内的，也有县外区外的。今年以来，北京市、上海市的几个县区政府打电话来讨教，百色市、崇左市的许多县（区）也纷纷来“取经”。

　　该网站有何魔力吸住网友？一个叫“牛角尖”的北京网民曾在该网站上这么拍砖：“老百姓的知情权、参与权、监督权和选择权得到充分尊重，这个网站太有魅力、太给力啦！”这道出了广大网民的共同心声。

　　2007年5月，田东县人民政府网成立，旨在转变政府行政方式，公开政务信息，加强对外宣传。网站设有新闻中心、政务中心、走进田东、投资田东、图片田东、文化传真、旅游天地、市民生活、民意民情、视频中心等10个主要频道。

　　今年11月29日，网友“骆佬”在该网站“民情民意”栏目留言“电视模拟信号又断了，为什么不允许安装小锅盖？”翌日，他得到广电网络田东分公司答复“根据国家有关规定，任何单位或个人不得私自安装卫星电视接收设施。如果您家的电视信号无法正常接收，请您致电我公司客服热线……”他十分满意。

　　为拓宽网民的话语空间，加强与网民互动，该网站开设“民情民意”栏目，接收、答复、引导网民的诉求。对于网民反映的问题，该县规定，各单位各部门要明确专人负责，每个工作日至少登录网站查看留言一次，及时受理、办理涉及本单位职责范围的留言，并在3个工作日内答复、反馈，否则将进行问责。

　　见到投诉的问题得到快速答复、解决，网民对“民情民意”栏目宠爱有加。据统计，今年1至11月，共收到来信、留言1148条，回复1022条，回复率达89%。有网民这样留言：“这是一个政府与民众沟通更便捷的渠道，是一个高效的服务窗口，这样的政府网站贴心、称心、开心。”

　　“民情民意”栏目也成为机关单位提高行政效能、转变干部作风的助推器。“‘民情民意’栏目既是一个工作晴雨表，让我们及时发现工作存在的问题；同时它也是紧箍咒，迫使我们踏踏实实、认认真真做好工作。”某个职能部门经常受到网民投诉，该局局长深有感触。

　　对于栏目的网民留言，田东县委办、县政府办定期进行归类、梳理，对于公众普遍关注的热点、重点问题，及时研究对策，然后呈送领导集体讨论，形成决策。比如，今年5月，网民多次反映县城街头飞车抢夺猖獗。该县立即打出一套“组合拳”：推行“社区人管社区”群防群治模式，多方位、全覆盖开展治安巡逻防控；整合各警种，组成县城治安巡逻、接警处置警务团队，开展24小时街面巡防；建立县城区8个治安岗亭，全天候接警处警。

　　网站还开设公告公示栏目，把一些与群众生活工作息息相关的政务挂出，广泛征求意见或接受社会监督。这也深受网民的追捧。比如，为了把2011百色·田东芒果文化节办得更加精彩，今年5月，该县向社会征集执行方案，内容包括宣传口号、晚会主题、门票价位、晚会节目等。网民提供的点子一箩筐，集思广益后，这届芒果节办得很出色，叫好声一片。又如，今年8月，启动了县城区主要街道命名工作，向社会征求意见。日前，初步方案敲定，又再次向社会征求意见。网民对此评价很高。此外，该栏目还挂出录用干部公示、选人用人公示、2011年“爱心圆梦大学”捐资助学情况公示等，将权力“晒”在阳光下，接受群众监督，提高了工作的满意度、公信度。

　　12月9日，田东县把该网站升格为信息中心，落实编制和人员。网站有了自己的“娘家”，这在百色市是第一个。“这对做好全县网络宣传、政务信息公开、创新社会管理等工作将产生积极而深远的影响，将进一步拓宽联系群众、服务群众的渠道，成为密切党群干群关系的黏合剂、催化剂。”田东县委一位领导如是说。（韦文孟）