作者：徐宏
随着计算机、互联网等技术的日趋发达，电子支付、信息验证、虚拟现实、数字媒体等信息技术的日趋成熟，旅游业也正大步迈向“智能化”时代。那么，如何通过旅游信息化建设来展现“智慧旅游”呢？温州旅游业一路“快跑”，以令人称道的模式、令人惊讶的速度划出了一道跨越式的发展轨迹，令人眼前一亮。

温州智慧旅游 信息化建设成果显现

10年来，温州旅游运用信息化手段为旅游产业转型升级注入了新动力。自2001年起，温州旅游业信息化建设悄然开始，旅行社、酒店等企业开始运用信息化手段进行经营管理。2010年9月，“钟鼎散客旅游网”成为温州首家获工商部门批准的网上旅游交易市场。同年，温州旅游企业信息化试点工作正式启动，温州海外旅游有限公司、江心屿景区和华侨饭店分别代表所在的行业进行信息化试点。今年3月，温州国旅旅游有限公司首创“办公区域全景地图”，游客点击鼠标便可亲临旅行社现场；温州中旅旅游公司开辟了“网络旅游超市”，实现在线下单。

今年7月，温州旅游智慧旅游城市建设高级培训班在北京大学正式开班。温州各个县市区旅游干部进行了系统培训，培训涵盖旅游信息化建设、旅游管理、旅游营销等课程。

目前，温州旅游信息服务系统主要包括旅游行业管理平台、旅游服务咨询平台和旅游电子商务平台三大业务平台，同时为政府部门、企业和游客提供服务。

“旅游信息化建设一直是温州建设智慧旅游城市的重要基础，对推动我市旅游业发展十分重要。”温州市旅游局局长张纯洁表示，加快旅游信息化建设，能高效推动旅游产业转型升级，有效支撑旅游服务水平提升。

国家旅游局局长邵琪伟曾就温州旅游信息化建设做出指示：“把温州旅游做成世界旅游，利用信息化使旅游业从传统服务业转变为现代服务业，全面提升旅游信息化水平，进一步提高温州旅游知名度，聚集各方力量参与温州旅游产业建设，打造‘时尚之都，山水温州’品牌，进一步宣传、推介和发展温州。”

借力网络旅游节 全方位建设信息平台

如果说旅游信息化建设为温州智慧旅游奠定了坚实的地基，那么中国（温州）网络旅游节的连续举办更使温州城市魅力通过互联网传递到了大众面前。

2008年，温州举办首届中国(温州)网络旅游节，开创了国内整合网络举办旅游节庆的先河。2009年，第二届中国(温州)网络旅游节期间，温州旅游节官方网站点击量突破500万次，“中国互联网与旅游发展高峰论坛永久会址”落户温州。2010年，第三届中国（温州）网络旅游节，实现了论坛传播网络化，节庆会务信息化，商务活动电子化，旅游推介数字化。