经济社会的快速发展，对政务服务建设提出了更高要求。科学推进政务服务建设，必须突出三点：

　　强化平台建设，突出载体功能完备。要完善区、街道、社区的三级政务服务平台，逐步建立社区（社区筹委会）厅、办（大厅与办公室）一体化的便民服务大厅，夯实工作阵地。加强部门联动，形成工作合力。如每年定期召开区政务公开领导小组专题会议，安排部署全区年度工作计划及实施方案；由政务公开办公室牵头，每季度召开一次部门、街道联席会议，及时研究、协调解决政务公开与政务服务工作中的重大问题；同时，各有关责任单位按照工作的有关要求，定期、不定期召开部门专题会议，部署本部门单位的政务公开与政务服务工作，形成了政务服务模式。同时，要提质电子政务技术平台，实现网络对接及资源共享。积极探索公共资源交易平台与政务服务中心合并模式，实行一体化管理模式。

 　　推进政务公开，彰显特色多元发展。要深化政府信息公开，充分维护群众的知情权与监督权；推进办事公开，重点抓好教育、医疗卫生、城市管理等领域办事公开的规范与深化；做实居务公开，使居民心中有一本明白账；探索党务公开，制订党务公开目录。

　　依托电子政务，深化审批制度改革。要将行政在线审批工作作为行政权力公开透明高效运行的一个重要载体来打造。通过制订实施方案，加强基础运用，扩展应用范围，使在线审批系统向街道一级延伸。同时，区、街政务服务中心及社区便民服务中心是基层政府为公众提供行政服务的重要窗口，要以“服务标准化、管理精细化”为要求，注重中心建设，促进大厅工作提质扩容，不断延伸服务内容。　　（作者系长沙市雨花区政务服务中心主任）