四川省交通运输厅　　

 
　　2011年，四川省交通运输厅加大省政府政务服务中心交通运输窗口建设，进一步深化交通行政审批“两集中、两到位”工作。

　　一是积极开展便民服务。逐个项目印制办事指南，认真制作示范文本并上传到电子政务大厅，为申请人提供方便；推进电子政务大厅建设，认真开展网上咨询, 开通在线咨询窗口, 咨询窗口每个工作日在线时间7小时，在线咨询应答待机时间不超过5分钟；开展网上预约、网上预审、网上审批，及时办理网上申请事项；二是认真开展并联审批。四川省交通运输厅严格执行省政府并联审批有关规定和政务服务中心并联审批有关制度，积极支持配合开展并联审批工作，将并联审批工作职责纳入行政审批处并指定专人负责并联审批工作，使用统一的并联审批软件将并联审批事项全部录入相关软件受理办理；三是强化行政审批监管。为确保行政审批人员依法开展审批工作，四川省交通运输厅建立了行政审批监督、监管制度，定期不定期对审批件进行检查，形成部门和窗口、窗口内部行政审批的相互协调、相互监督机制。2011年度四川省交通运输厅未发生一起因行政审批事项争议而引发的行政复议、行政诉讼案件。
 
　　2011年1月1日－12月30日，四川省交通运输厅省政务服务中心交通窗口共受理行政审批事项申请32839件，办结32795件，其中承诺件1365件，即办件31430件，即办件比例95.84%，办理提速81181天，提速率98.05%，按时办结率100%，满意率100%，非常满意率99.94%。在省政务中心对各厅局窗口的年度考核中，交通窗口从2009年的第16名提升到2010年的第10名，在2011年的年度考核中跃升到第3名，取得了显著进步。