1月18日讯（记者 张洋） 2011年，宜宾市人民政府政务服务中心共办结各类行政审批事项约115.5万件，首次突破110万件。1月18日记者从宜宾市政务服务中心成立十周年暨2011年工作总结大会上获此信息。

据了解，宜宾市政务服务中心于2002年1月18日正式运行，至今已有10个年头。10年来，市政务中心通过各窗口单位和市政务中心工作人员的不懈努力，各项工作取得了显著成绩，获得了人民群众的普遍认同和广泛赞誉。2011年，市政务中心共办结各类行政审批事项115万余件，首次突破110万件。承诺每件平均办结时间为1.86天，比承诺时限5天提前3.14天，比法定时限21天提前19.14天，实际办理提速达92.56%；按时办结率100%，现场办结率99.25%，满意率99.97%。

     2012年，市政务服务中心将重点抓好政务服务基础设施及规范化建设，进一步落实政务服务工作信息化建设，全面提升窗口服务人员综合素质，全力督促指导乡镇便民中心有效运行，力争群众满意度达到99.9%以上，进一步提高行政审批效率，进一步提升政务服务整体形象。

会上，市政务服务中心还表彰了“优秀窗口”和“优秀窗口工作人员”的单位和个人。