为认真贯彻落实《政府信息公开条例》，营造一个公开、透明、高效的政务环境，青海省国税局不断健全完善政府信息公开的监督和保障机制，进一步拓宽政府信息公开的平台和载体，依托六大公开平台，深入推进政府信息公开工作，有效的规范了干部执法行为，优化了纳税服务，提高了依法行政效能。

　　一是精心打造网上公开平台。将门户网站作为政府信息公开的主阵地，及时发布主动公开的政府信息，对公众关注度高、公益性强、涉及面广的重要信息，开辟专栏专页进行集中发布，并提供资料下载、快速检索等便民服务措施，形成多元化的政府信息发布体系。积极搭建网上办税、在线即时交流、涉税问题咨询和在线访谈等多种服务栏目，设置稽查案件举报、干部违法违纪举报、服务投诉、局长信箱、网上信访等栏目，重点突出服务纳税人办税的主题。2011年，全省国税系统通过门户网站内、外网累计刊发各类信息29921条。

　　二是充分利用自办刊物平台公开。充分发挥《青海国税报》、《税务学习》等自办刊物在政府信息公开方面的重要作用。《青海国税报》和《税务学习》着重围绕全省国税中心工作，传达不同时期工作重点，报道各级国税局贯彻落实国家税务总局当前工作重点情况，同时，针对纳税人办理涉税事宜过程中遇到的法规、政策以及办税程序问题，开辟专版进行解读和宣传。《政策法规汇编》着重围绕税收法律法规、税收政策、案例分析进行讲解。自办刊物均免费向纳税人赠阅，全年公开各类信息2000余条。

　　三是充分利用办税服务厅平台公开。注重突出办税服务厅政府信息公开功能，将咨询辅导区和自助办税区作为政府信息公开的主要区域。及时更新完善办税厅触摸屏内容，将触摸屏内容统一设置为国税之窗、办税指南、办税流程、办税公开、税务常识、政策法规等六个栏目，积极宣传税收法规政策、公开办税程序、强化执法监督。把影响税收工作的“难点”，纳税人普遍关注的“热点”和影响税收执法公正的“关键点”，作为办税服务厅政府信息公开的重点，及时将国家税收政策、难点涉税问题解答等在办税大厅电子显示屏、触摸屏、公共查阅点、资料索取点、信息公告栏等载体上公开，使政务公开的内容进一步规范和具体。

　　四是充分利用12366纳税服务热线公开。联合地税局组建12366呼叫中心，依托总局广域网，在实现了自动语音、业务受理、业务管理、专项调查、质量监控、统计分析和网上业务等功能的基础上，同步应用内容丰富、权威规范的12366税收业务知识库，为税收宣传和涉税咨询提供了强有力的支撑，进一步统一规范了咨询口径、工作流程和作业标准，提升了热线的服务质量和服务水平。12366呼叫中心自2011年4月正式运行以来，秉承“来电必答、有问必答、事事有回音、件件有落实”的服务宗旨，共受理、处理业务9620条，月话务量突破1000条，业务办结率达到100%。

　　五是充分利用税法知识辅导平台公开。2011年，省局机关举办了两期企业纳税人培训班，对全省337户企业的财务经理、税务主管、会计、办税人员等共计407人进行了培训，各地国税机关也结合本地实际，举办了纳税人培训班，极大程度上满足了纳税人希望及时了解权利义务、税收政策和办税流程的需求。同时切实加强税收辅导宣传力度，仅省局就编印了《税收知识手册（2011版）》、《12366纳税服务热线宣传册》、《办税指南》（蒙汉、藏汉双语）等相关资料48.7万余册（本），并向社会公众和广大纳税人免费发放，进一步扩大了政府信息公开的范围。

　　六是充分利用各种新闻媒体平台公开。将新闻媒体作为向社会公开的窗口，及时广泛地向社会各界全面反映涉税政策变化与青海国税工作动态。各级国税局通过报纸、广播、电视等大众传媒，及时公布重大税收事项和税收工作情况，同时，积极探索其他形式的政务公开途径，不断丰富税收动漫、手机短信彩信、LED滚动屏等多种渠道的政府信息公开载体，满足不同受众、不同纳税人的需求，进一步拓展了青海国税政府信息公开平台。