2011年11月27日，江西龙虎山政府网发表声明称，网站受到非法入侵，此前网站上出现的粗暴留言回复不是正常回复内容，这些非正常回复竟用粗俗的字眼谩骂，甚至用了“给钱贿赂我，我就给你办”等字眼。网友质疑称，类似的回复从9月份就出现，一直未被工作人员及时发现。目前，该政府网站上已无法看到具体栏目内容。（人民网，2011年11月28日）

　　龙虎山政府网站被非法入侵？不管别人信不信，反正我是信了。武汉大学学者曾调查过中国的政府网站，3000多万个政府网站中被恶意网站“暗链”的高达10.22%；其中，有诈骗信息、色情信息、赌博信息的网页最多，达308万个，占10.13%。龙虎山政府工作人员再不文明，也不会说出“放屁”等话，唯一的可能就是“被恶意回复”了。

　　政府网站被非法入侵，怪谁？有一个细节，就是如此粗俗的回复，从9月份就开始出现了。两三个月过去了，龙虎山政府工作人员竟然一点都没察觉，难道网站是摆设？抑或花瓶？

　　在瞬息万变的网络世界里，网络舆情应对能力正在成为党政机关执政能力的集中体现，不断提高应对网络舆论的能力和技巧，已成为各级党政机关施政过程中不可回避的重要课题。建立政府网站，网上敞开大门，既有利于了解民情、集中民智，更有助于科学施政、民主决策。但倘若政府网站成了花瓶，最终将难逃遭非法入侵而不知的窘境。

　　政务信息公开、官民网上互动等网上问政，是社会发展的一种进步，也是网络时代的必然。因此，政府办网站具有积极意义。但要把好事办好，不能形式大于内容，甚至成了摆设。要想走出窘境，需要政府做好两件事——

　　网上了解民意常态化。建议官员像对待一日三餐那样对待网络民意。不妨将网络问政当做工作、生活中的一件日常事务，只要有时间就浏览一下网络，看是否有网友提问，及时更新；看是否有电子邮件，迅速答复。网络更新的内容最好是当期和今后一个时期党委、政府的工作打算。也可以就某一项政策的出台在网上征求意见、建议。

　　网上解决问题制度化。对待网上问题，主要官员要及时查办或要求有关人员下载打印，亲自或责成有关部门尽快调查、处理。在网上知悉民意、网下解决问题的同时，政府官员要及时回复电子邮件，尤其是针对民意广泛、民众情绪大的问题，回复要条分缕析、逐步答复明白。

　　政府网站是“花”，不是“花瓶”；政府应当做“护花使者”，而不是“护瓶使者”。事关民生、民意，最忌讳摆“花架子”。只有真正正视群众心声、网民声音，并形成正确解决网络问题的长效机制，才能避免“被恶意回复”等现象的发生。