楚天金报讯 图为：郭跃进委员关注金融消费者的权益

　　提要：年初，我省继开展“喜迎十八大、争创新业绩”主题实践活动后，又接连开展“三抓一促”（即抓作风、抓环境、抓落实、促跨越）以改政风；开展“三短一简”（即开短会、发短文、讲短话、简办事）力改文风、会风；开展治庸问责以革新官员作风。同时，开展全民阅读，建设学习型湖北等，其目的就是为了构筑精神高地，推进文明湖北建设，提高公民文明素质和城乡文明程度。昨日，湖北团代表、委员再次围绕这一主题建言献策。

　　“推进文明湖北建设，首要的是建设政治文明。”昨日，全国人大代表、武汉市原副市长刘顺妮表示。

　　“建设政治文明，要以大部制改革为契机，简化行政流程。”刘顺妮代表建议，要整合行政资源，最大限度地避免政府职能交叉、政出多门、多头管理，从而提高行政效率，降低行政成本。在机构和职能整合的基础上，以结果控制、简化程序为原则，推行电子政务和行政流程再造，提高政府服务效率。清理、清退各类临时人员和超编人员，消除机构臃肿。将政府部分公共服务职能市场化，大力发展公共服务外包，变养人为办事。

　　她还建议，建设政治文明，必须遏制"三公"消费，增加财政纯民生投入比重，提高人民福利，真正让百姓享受经济发展的成果。

　　政策链接：2011年，我省扎实推进"治庸问责"工作，强力推进行政审批制度改革，省级行政审批事项减少23%，成为全国最少的省份之一。今年，省政府将巩固和扩大"治庸问责"活动成果，健全政府工作责任体系。

　　彭富春代表：让公民教育成为必修课

　　“中国正致力于走向现代社会，实现民族复兴和大国崛起。只有公民社会才是真正的现代社会。因此，政府应加强公民意识教育，在大中小学开设公民课。”昨日，全国人大代表、武汉大学美学研究所所长彭富春表示。

　　如何将道德教育贯穿到大学生的教育中？彭富春认为，通过公民教育，可提高人民的公民意识，使人民意识到自己的权利和义务，意识到自己在国家中的主人公地位，积极主动地参与到国家和民生事务的讨论和行动中去。然而，目前很多学校没有启动公民教育课程。许多公民课仍然是传统政治课、道德课的翻版。有些学校虽然启动了真正的公民教育，但不系统、不持久。

　　为此，他建议，在目前的义务教育体系中，将公民课确定为必修课。尽快编撰公民课系统教材，按照学生的认知能力，从小学、初中到高中，由易至难，深入浅出地诠释公民教育的内容，培养合格的公民课师资队伍。

　　政策链接：省政府工作报告指出，我省将深入推进社会主义核心价值体系建设。坚持用社会主义核心价值体系引领社会思潮，在全社会形成统一指导思想、共同理想信念、强大精神力量、基本道德规范。不断拓展群众精神文明创建活动，推进社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德建设。

　　郭跃进委员：

　　金融消费应讲诚信

　　“据统计，目前商业银行的各种收费高达800多种，相当一部分针对普通消费者的收费标准偏高，项目设定不合理。”昨日，全国政协委员、湖北省工商局副局长郭跃进接受记者采访时表示，工商局经常接到一些金融消费者的投诉。为此，他向大会提交了一份提案，呼吁完善金融消费者权益保护工作机制。

　　郭跃进说，目前金融消费领域存在一些侵犯消费者权益的现象：“在商业银行服务大厅推销各种投资基金、保险投资等的理财产品的销售人员，采取一些不实宣传、甚至有意误导的手段，引导消费者将储蓄转变为投资，承担较大投资风险。”

　　车辆保险以及人身保险消费中，投保人与保险公司之间的权益严重失衡。“比如格式合同中除外条款、免责条款多，表述复杂，保险纠纷多。”

　　此外，金融服务消费者的个人信息经常外泄，损害消费者的隐私权；商业银行服务收费设定原则与定价过程不透明，项目多，收费标准高。

　　为此，郭跃进建议，清理商业银行针对银行消费服务收费项目，健全商业银行收费项目出台的机制与程序，尤其是消费者听证制度，维护消费者对设立收费项目的知情权和参与权。

　　郭跃进还建议，尽快修改消费者权益保护法，明确将金融服务消费纳入消费者权益保护法的调整范围。尽快明确消费者与金融机构发生的消费纠纷由一般性的市场监管机构和消费者权益保护机构调处，改变行业封闭的调处局面。