2012中国（深圳）IT领袖峰会3月25日开幕，包括李彦宏、马化腾等IT巨头在内的80多位IT企业领袖将在今天聚首，共同商讨IT行业“转型中的谋略之道”。分论坛二“电子商务：数字改变生活”下午举行，由数字中国常务理事、金沙江创投董事长丁健主持。用友的董事长兼CEO王文京谈中国电子商务。
丁健：今天可惜没有完全直接竞争的两家对手坐在上面，所以不像今天上午这么厉害。请他们从旁观者的角度，又是当事者的角度看一下中国房地产的发展到底还存在什么样的问题。首先是请用友的董事长兼CEO王文京先生，大家都知道用友是中国最著名的企业软件公司，他们在企业软件方面有很多的产品，也有很多服务和解决方案，同样他们的客户里面也有很多电子商务的网站，还有企业。它给他们做了大量的服务和产品。刚才庄总也谈到中国IT整体的落后程度，不仅反映在航空业，也反映在很多其他领域，包括零售业。所以在这一点上，我相信王总是深有体会的，请王总从他的角度讲一讲对中国电子商务的看法。
王文京：实际上用友应该是参与者，不仅仅是一个旁观者。因为我们服务大量的企业，今天的企业客户有两类，一类是纯粹是做第三方的电子商务服务平台的，像俞总这样一批专业的电子商务服务公司。更大量的企业是各行各业的原有企业，我们在服务这些客户过程中看到两个很重要的发展，实实在在地快速地发展。一个是从专业的第三方电子商务服务平台商走上第三方的服务商，也在快速发展。各类企业、传统企业都在快速推进自己的电子商务化，这两个发展都很快。很多各行业的企业现在都在积极实施他们这方面的计划，通过这个实施来拓展线上的渠道，通过这个实施来开拓它的国内市场。比如我们有一批企业，它原来主要是做海外市场的，现在因为国际经济环境的改变，所以它把重点转到国内来。国内原来又没有渠道，所以它就希望通过电子商务方式快速的来拓展在中国的市场。原来有线下渠道的很多企业，现在除了线下的渠道，他要快速建立它的线上渠道，来扩展它的业务。还有一类是行业里的一些龙头企业，它不仅仅是在做它自身的产品和服务的线上销售、电子商务，更多的是建它自己这个行业、这个领域的平台，它要变成这个行业、这个领域的平台，上面不只是销售它自己公司的产品和服务，同时要销售和服务这一类。所以这是我们看到第三方的电子商务平台服务提供商快速增长。
当时我在想社会在发生根本的变化，因为信息化的时代，各种渠道和商业模式都在发生根本变化。在变化里面，其实很重要的一块是信息可以相对的流通，但是物的流通会越来越复杂，因为你的消费者和客户无处不在，无时不在，怎么解决这些问题？我认为信息化和信息应用是改变运营模式和商业模式非常重要的一点，所以我在想能够作为一个公司，要提供整体的解决方案。
我们从这一方面的工作来讲，现在也有很多的电子商务客户。我谈一下对电子商务的看法，其实讲穿了，将来电子商务无处不在，每一个企业都会有电子商务，可能以后这两个字都不会再用了，因为每个公司都会做电子商务。其二，电子商务刚开始，很多企业还在摸索它的商业模式，很多基础设施还不够成熟。所以虽然大家都在做，但真正是线下公司的话，传统品牌的话，它线上真正的零售额占整体的营业额还比较小，但是确实发展很快，大家都在尝试，都在做。
电子商务的本质是什么？讲直白一点是两个，一个是方便，一个是便宜。便宜就是来自于高效的供应链，如果大家一样在网上购物，首先是觉得方便，第二是希望得到比线下更便宜的价钱，因为你不需要做门店，不需要有渠道，所以这些都是非常重要的。但是要把供应链做得非常强大或者高效的话，这里面有两点是非常重要的，第一是高科技的应用，大家知道美国亚马逊这样的公司是技术公司，我看每年世界上100强的IT企业亚马逊是排在前几位的，可能是第一位、第二位，连续很多年了，不管是云计算也好，这些都是从亚马逊开始的。其二，从供应链来讲，整个供应的布局怎么能够做得非常高效是非常难做的。我个人来看，从整个商业社会的变化，从以前的百货商店到零售店，到连锁店，到现在的无店销售，其实在这个过程之中，两大方面是最重要的，第一方面是大规模的信息化，电商的本质就是信息，第二是配送体系或者物流体系，这就是我为什么当初急着想做物流的原因，我觉得这些年来学了很多，也感觉到这里面有很多有意义或者非常大的挑战在里面，真的要去克服。
其实我们也有很多电商客户，它的线上和电子商务的配送、仓库都是我们在做。包括仓库、系统、配送、快运，又建了快运公司，做零单的配送。目的是什么？其实本质和线上、线下是没有区别的，是一个供应链，特别是线下已经有门店或者已经有品牌的企业，它将来线下、线上的供应链一定会融合的，这里面也是非常有意义、非常有兴趣的工作。做这么多年的IT，我这几年的挑战远远大于以前的，虽然很辛苦，但是里面有很多可以去探索、可以去摸索的东西。
现在电子商务还是刚刚开始，虽然发展很快，但是它刚开始，还有很多的摸索去做。最重要的有几点，一个是不断创新的信息技术怎么提高你的效率，第二是整个供应链的打造，一个供应链对一个电商来讲是非常高的成本，怎么以最快的速度、最准确能够送到消费者手上，这是非常重要的。在中国来讲，电子商务才刚刚开始。我看了一下美国的数据，美国的一些线下零售商，他们线上的销售已经超过了线下，从门店来讲，我们有很多线下客户在做门店，做经销商，所以发展会非常快。现在有很多平台都在做自己的仓储系统、配送系统，我自己直白的说，我认为线下是一样的，十年前大部分的企业都是自己做物流，自己做仓储，自己做运输，但是10年、20年第三方物流是把物流外包变成了趋势，对于电子商务来讲也是一个必然趋势，因为要真正建立全国到每个镇、每个村配送的物流体系，加上所有的运输体系，靠一个公司是非常难的，除非你有非常大的资金和非常大的容量、业务量，这才有可能，否则还是会像传统的线下物流一样，也会逐渐采取外包的形式，我认为供应链的线上、线下没有区别。谢谢大家！
第三，教育最好的学习方式不是填鸭方式，而是合作方式，让小学生怎么通过电子来学习，所以现在有很多方案，但是还没有一个很好的方案。
另外是电子医疗，现在的主流是通过电子医疗来帮助正常的人，现在很早找出你身上有什么毛病，及早医疗，这样做起来就让整个医疗的费用也会减少。而且在中国的老化，所以也越来越重要，所以电子医疗也是很重要的。香港有一个很成功的例子，他们现在做平安钟，最近有一个是讲解安居、学位，他们在欧洲拿一个大奖，是平安钟能够照顾很多长者，这个市场应该是很大的。这是学习方面和医疗方面的情况，谢谢。