政务服务环境国际化 助推开放型区域中心和国际化城市建设
 　　成都政务服务建设

　　2012年部分目标

　　网格化：设置便民服务室（站）的村（社区）达到100%

　　规范化：全市行政权力事项在现有基础上总体精简5%

　　便捷化：实现网上申报和预审的事项占全部事项70%以上

　　市民办理行政方面的事务更方便了：可以选择在网上办理，也可就在离家附近不远的地方办理，甚至只是填一张表、到一个地方，就能办完所有的事项。成都市将按照规范化服务型政府建设要求，突出便利化、国际化、标准化理念，坚持以服务体系网格化、行政审批规范化、政务服务便捷化等措施为抓手，打造遵行国际惯例的政务服务环境，全力助推开放型区域中心和国际化城市。

　　网格化

　　构建“一刻钟政务服务圈”

　　今年，成都将把政务服务体系建设纳入完善城乡基本公共服务体系建设范畴，围绕实现城乡政务服务无缝覆盖，加快推进市民服务中心、乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务室建设，全力打造市、县、乡、村四级联动、资源共享的“全域成都”政务服务体系，着力建设“一刻钟政务服务圈”。

　　为完善网格化服务体系，成都将加快推进市民服务中心建设，将政府部门、公用企事业单位提供的与市民生产生活密切相关的服务事项纳入市民服务中心办理，锦江区、青羊区、金牛区、武侯区、成华区及成都高新区要加快市民服务中心建设，其他有条件的区（市）县因地制宜建设市民服务中心。

　　同时，还将深化乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务室标准化建设，推行全程免费代办服务，促进城乡政务服务均等化、规范化和高效化，提供“无缝式”政务服务。成都还将通过构建“一刻钟政务服务圈”，合理规划设置村（社区）便民服务室，2012年设置便民服务室（站）的村（社区）达到100%。

　　规范化

　　继续削减行政权力事项

　　构建遵循国际惯例的政务环境，需要不断完善政府部门依法监管、行业组织自律惯例和社会中介机构依法执业的制度体系建设。

　　成都市今年将进一步削减行政审批，继续精简行政权力事项，减少政府对微观经济的干预。2012年全市行政权力事项在现有基础上总体精简5%。同时，规范区（市）县政府行政权力事项，推进行政审批权限下放。进一步简化和规范行政审批行为，深入推进行政权力网上公开透明运行，提供“一站式”政务服务。同时，继续整合分散的建设工程交易、政府采购、土地交易及产权交易等专业平台，建立统一的公共资源交易中心，加快推进公共资源市场化配置。

　　便捷化

　　建设“三位一体”的服务平台

　　构建便捷化的政务服务是服务水平的一个重要体现。成都市将充分依托现有电子政务网络资源，梳理适于手机等移动终端展现和服务的事项，适时建设移动电子政务大厅，实现实体政务大厅、网上政务大厅和移动电子政务大厅互联互通，建设“三位一体”的政务服务平台。

　　成都将着力创新服务企业机制，深化以项目为核心的并联审批机制，探索建立省、市和区（市）县服务保障天府新区联动新机制和会商会审会签、“一表通”等制度，构建“直通车”、“一站式”的政务服务机制。在网上政务大厅建设上，今年要实现网上申报和预审的事项占全部事项70%以上。

 
　　在服务软环境打造上，成都市将通过打造星级水平的政务服务，为办事群众提供温馨服务。设置“双语”引导服务岗，在涉外窗口开展“双语”服务，营造符合国际惯例的政务服务环境。

　　记者 刘寒松