今年彝良着力强化电子政务监察工作，努力提升其为民服务水平并取得显著成效，截至目前已受理行政许可审批事项158项、非行政许可事项62项、按时办结218项，办结率由最初的48%提高至99%。

 据了解，彝良自去年6月30日挂牌成立彝良县人民政府政务服务中心，设置了一个政务服务大厅，现已有34个单位进驻政务服务大厅设置服务窗口，包括13个独立窗口和3个综合窗口，入住事项达191项，其中行政许可162项、非行政许可9项、服务事项20项。为进一步打造好“一站式”服务平台，确保为群众提供更加高效、快捷的敞开式一条龙办公服务，彝良着力强化监察工作，相继出台了行政审批电子监察管理办法、行政审批电子监察预警纠错办法等规范性文件，通过建章立制，使电子监察系统建设逐步走上了规范化、制度化管理轨道，提高了管理能力。

 办结率是量化服务水平高低的关键性指标，为切实提高办结率，彝良以电子视频监察方式对政务服务大厅工作人员到岗就位、工作开展以及落实AB角制等情况进行监控，随时掌握服务中心工作动态，及时制止和纠正服务中存在的问题；每月不定期对政务服务中心工作纪律、服务态度、审批程序等进行检查，有效促进了电子政务的高效运行；实行电子政务审批工作月报制，电子政务监察中心对相关工作情况进行统计分析，对超时审批事项实行问责与督办，将办结率由最初的48%提高至99%，群众满意率达到了99％。