本报5月1日讯（通讯员 邹太平）安化县大福镇文青村村民邹克明日前带着办理农村医疗保险报销的相关材料与票据，走进了村政务服务站。值班村干部李吉才笑呵呵地接过材料，并立即通过网络预约了镇医保站，商定3日内去办理。“以前办事经常多个部门跑，费时费力，还常遭冷遇，现在好啦，直接在村里办理就行了。”邹克明感慨。

　　益阳市在全省率先构建市、县、乡、村4级政务服务体系，实打实为百姓解决各种服务需求。今年年初，该市政府服务中心被省委、省政府评为全省人民满意的公务员集体。

　　近年来，益阳市积极推进一个行政机关的审批事项向一个处室集中、行政审批处室向行政审批服务中心集中。凡进入中心的项目，由窗口统一受理和办理，一个窗口进，一个窗口出，实现行政许可“一站式”服务。按照“三定”（定岗、定员、定时）、“五步”（申请、受理、审查、决定、办结）的要求，市政务服务中心对窗口单位进驻的项目全面梳理，制定流程，还针对重点企业、重点项目、重点工程制定了《重大投资项目全程代办制度》，开辟了行政审批“绿色通道”。

　　在打造市、县（市区）、乡镇3级电子联网的政务服务体系基础上，将政务服务和政务公开向基层延伸。在有条件的地方建立乡镇（街道）政务服务中心、村（社区）政务服务站，集中办理乡镇基层站所的行政审批事项和公共服务事项。

　　该市94个乡镇（街道）已建成政务服务中心90个，将计生证发放、新农合资金收缴、惠农补贴和低保资金发放、农业技术咨询、信访接待等事项全部包揽。

　　全市2005个社区（村），还普遍设立了便民服务站。根据服务对象需要，进户到人服务，实施现场办结、全程代办等服务，真正实现“居民办事不出社区、村民办事不出村”。