2012年，广元市政务服务中心要以科学发展观和党的十七届六中全会精神为指导，认真贯彻落实中办国办和省委办省政府办《关于深化政务公开加强政务服务的意见》和《实施意见》以及全省深化政务公开加强政务服务深入推进机关行政效能建设电视电话会议精神，深入开展“提升政务服务质量年”活动，在进一步完善政务服务体系、扎实推进标准化建设上下功夫，全面提升机关效能建设水平，为创造更加规范、高效、诚信、开放的政务环境和发展环境服好务，以优异成绩向党的十八大献礼。重点抓好以下七项工作：

 一、 完善政务服务体系 市和苍溪县、利州区、朝天区、元坝区政务服务中心务必于年底前全面完成重建并投入使用。乡镇（街道）便民服务中心和村（社区）便民服务代办站建设实现两个100％，即100%建成、100%网上展示。形成横向到边、纵向到底、功能完善、服务配套的四级政务服务体系。

二、深入推进标准化建设 按照标准化建设要求，以开展“提升政务服务质量年”活动为载体，全方位做好提速增效工作。一是结合机构改革，会同相关部门对行政审批项目再次进行清理；二是深入推进“两集中、两到位”，完善部门内部审批机构，进一步归并审批职能；三是拓展服务内涵，建设综合服务平台，实现“进一家门，办百家事”；四是开展示范型、规范化便民服务中心和代办站创建活动，制定出台创建标准，统一规范便民服务中心和代办站服务项目目录，提升整体服务水平。 三、搞好优质服务 开展好并联审批，建立审批“绿色通道”，完善运行机制，制定三类并联审批的服务指南，规范优化流程，为投资建设项目、市场准入项目和西博会签约项目服好务。落实好重大项目服务联系制度，实行主动服务、上门服务、延时服务、预约服务，进一步搞好重大项目全程代办服务。

四、深化机关行政效能建设 完善各项管理制度，加强人员管理、项目管理和大厅现场管理。认真落实“三项制度”，深化效能建设。强化效能监察，充分利用行政审批通用软件和电子监察系统，加强对办件过程的监督和工作人员工作状态的监督，继续实行办件抽查、回访制度，对行政审批中的违法违纪行为会同相关部门严肃问责。

五、继续加强电子政务大厅建设 加大宣传力度，扩大知晓面。充分发挥电子政务大厅的便民、利民作用。完善“一库两网三平台”建设，规范入驻项目“七公开”、审批流程、表格下载、申请书示范文本等服务内容；制定电子政务大厅管理办法，加强电子政务大厅的日常管理，搞好在线值守咨询服务以及申报预审、成果分析，拓展服务功能。

六、加强公共资源交易平台建设 完善交易平台，逐步将国有土地（矿产）招拍挂纳入市公共资源交易中心集中进行。积极探索招投标电子化建设，启动开通网上异地远程评标工作。完善监管制度，进一步规范招标人、投标人、代理机构、评标专家、现场监督管理人员行为。优化交易服务，进一步做好标室预定、专家抽取、资料保存和查阅等工作，努力为交易项目做好优质服务。继续开展重点项目“绿色通道”服务、延时服务，会同相关部门建立健全诚信制度，对招标单位、评标专家、代理机构、投标企业等在招投标现场各环节实施动态管理，建立招投标信用体系。

七、加强政务服务中心自身建设 按照“内强素质，外塑形象”的要求，开展好领导班子“创四好、争一流”活动。加强窗口新进人员的岗前培训。深化窗口单位和服务行业为民服务“创先争优”活动，完善窗口管理办法和奖惩激励机制，加强中心文化建设，积极开展健康有益的文体活动和警示教育，营造积极向上的工作氛围。