CIO的职业特征具有一定的吸引力；但在现阶段中国企业中CIO的薪金收入以及晋升机会等，大多不能令CIO满意。

调查背景

为了系统地研究CIO体制的发展变化规律，近年来，本文作者对我国的CIO情况进行过一系列的实证研究。2002年，我们通过对联想公司信息化情况的调查发现,设置具有业务知识背景和决策权力的CIO是联想信息化的一个关键成功要素。2003年，我们对我国60多家企业进行了信息化重要课题调查，揭示了我国企业CIO所关心的23个信息系统重要课题。

2004年，我们在中国信息协会CIO分会的帮助下又进行了一次调查，对全国248位CIO发放了问卷，从而对我国CIO所关心的理论课题和他们的现状有了更加系统和切实可靠的认识。

从对这三次调查结果所进行的分析中我们发现：随着中国企业信息化的迅速发展，一个CIO的社会群体正在形成。尽管他们在企业中的地位有了很大的提高，但目前最重要的问题似乎仍然是生存环境问题。大量的案例也印证了“CIO地位的提升和企业信息化的成败是息息相关的”。也就是说，中国CIO目前面临的首要问题是如何得到所在组织认可的问题。

但是，我国管理信息系统学术界对于CIO的研究开展得比较晚，有关理论研究成果的数量和质量都和国外有较大的差距。对于在企业信息化实践中出现的IT领导力问题，目前十分缺乏可以用作分析依据的理论基础。在高等院校管理信息系统教科书中也缺乏有关CIO的理论论述。在实践方面，我国企业和政府在CIO体制建设方面也与先进国家有较大的差距。

为了解我国CIO目前在企业中的普遍状况，在推进企业信息化中所面临的一些具有共性的问题，以及未来的发展前景，北京大学光华管理学院与《中国计算机用户》周刊通过邮寄和网上问卷调查的形式，随机对一些城市的不同类型企业的CIO进行了调查。

经过对问卷数据的搜集和整理，最终得到了有效样本384个，其中网上样本为310个，普通纸张邮寄样本为74个。因为两种方式下的问卷模式相同，所以在以下的分析中将两部分样本整合在一起进行分析。

分析框架

本调查分析报告分为三部分，首先是对被调查CIO所在的企业进行分析，以了解我国CIO所生存的企业环境；然后对样本CIO在工作以及背景方面的基本情况进行分析，以得到我国CIO目前生存的基本状况；第三部分是CIO对所处企业以及所在职务的主观态度分析；最后得出结论并根据存在的问题提出建议。

一、样本企业的信息化情况

样本数据中各CIO来自不同类型的企业，为了解中国CIO生存的企业信息化环境，分别按企业性质、员工人数、所属行业、年销售额对样本企业进行分类汇总，并计算各类企业在某些指标上的表现，可得到如下所示的表1：

由上表可知，从企业信息系统建设的情况来看，外企的信息系统构建程度最高，其次是国有企业，民营企业比国企稍弱一些。样本数据中具有企业级信息系统和具有部门级信息系统的外企比例分别为33%和44%，分别高于国企7%和12%。

从企业规模来看，员工人数在2000人以上的大企业的信息系统构建程度最高，其次是人数在100人以上，2000人以下的中型企业。

从所属行业来看，政府、教育、高科技等行业的信息化程度最高，然后是服务业，制造业的信息化程度相对来说最低。

从年销售额方面来看，出现了很有意思的现象：随着年销售额的增加，有企业级信息系统的比例反而减少。销售额在1亿元以下的小企业中,有企业级信息系统的比例反而高于销售额在1～10亿元的企业，更高于在10亿元以上的企业。也许可以用随着企业交易活动的增加，跨部门、企业的信息系统构建会比较困难的说法来解释。

与此相对应，让我们来看看信息化投入的情况（图1～图4）。外企的年均信息化投入远高于其他性质的企业，达到了民营企业的约5倍。大型企业的投入高于中小规模的企业，政府、教育、高科技等行业高于服务业和制造业。虽然表中数据显示，企业年销售额越高则年均信息化投入越高，但经过分析发现，这并不意味着大部分年销售额很高的企业每年都会在信息化方面投入很多资金。



图1 按企业性质分类的信息化投入情况



图2 按员工人数分类的信息化投入情况



图3 按所属行业分类的信息化投入情况



图4 按年销售额分类的信息化投入情况

二、样本CIO的基本情况



为更清晰地勾勒出目前我国CIO的基本情况，下面按企业性质、企业规模、所属行业和企业销售额来看CIO的整体情况（见下表）。

在样本数据中，87%的CIO为男性，仅有13%的CIO 为女性。由表2可知，我国女性CIO的平均年龄要比男性CIO大，在信息化相关工作方面的工龄和在本企业的工龄也大于男性CIO。与男性CIO 的学历结构相比，女性CIO 的学历明显要低一些（如表2）。

另外，除IT部门外，22%的男性CIO还负责1个以上的其他部门，还有45%负责1个除IT外部门；同时，仅有12%的女性CIO还负责IT部门外的1个以上其他部门，53%的女性CIO仅负责IT部门。显然，女性CIO在企业中的职责范围要比男性CIO小得多（如图5）。

三、CIO对企业整体信息化以及对于自身发展的评价

该部分分析主要由问卷第四部分共19问组成。每个问题都设置了7级有序量表，打分越高说明CIO对于所提问题越同意。可以将其分为两个部分：第一部分1～12问主要是CIO针对影响企业信息化的各种因素以及企业信息化程度的评估；第二部分13～19问则主要是CIO对于自身工作的评价。

CIO对企业信息化的整体评估

为了描述CIO对于自己所在企业的信息化情况的整体看法，我们计算出第1至第12个问题的描述性统计量，结果如表3所示:

由表3可以看出：该部分变量的均值都在4以上。虽然均值标准差并不算小，但由于其变量偏度都为负，可知变量分布都为左偏，说明大多数CIO对于该部分有关信息化问题持较为肯定的态度。

具体到问题的内容，我们可以了解到：大多数CIO能够较好地指挥有关部门推进企业信息化（D1），并且信息化的效果得到了上级的认可（D2），企业中各部门对于推进信息化的态度是积极和协助的（D3）。这里，通过计算变量D2与D3的相关性，发现相关系数为0.663，说明信息化得到上级的支持以及相关部门的支持是高度相关的。

另外D8（IT在企业业务发展中起到了无可替代的作用）、D9（IT技术被用来解决了一些企业业务中的关键问题）较高的均值以及偏度，说明了IT不仅得到了高层的认可，而且在企业发展中已经发挥了越来越重要的作用。

同时也应当看到的是：对于大部分CIO来说，信息系统的稳定性仍然是他们十分重视的课题。企业的信息化牵涉到内部各个部门，信息化的推进必然要牵涉到企业的业务责任变革以及业务创新，因此信息化推进必须建立在保证安全性的基础上。

在调查问卷中，信息化在企业中的发展没有出现过影响业务的重大事故（D5），企业在信息化方面的发展没有遭受过很大的挫折(D11)都得到了较高的分数。可以看出，CIO自身的命运也和企业信息化的发展前景紧密相关，这一点可以由变量D12（我对我们企业信息化未来的发展前景感到乐观）的样本分布（图6）看出：样本分布呈很强的左偏性且均值为5.3464，说明大多数CIO对于企业信息化的发展前景还是持乐观态度。

CIO对自身工作的整体评估

第13至19问描述了CIO对自己工作环境的评估态度，同样我们也通过对各个变量的整体属性统计来分析了解CIO对自身工作的基本评估情况（如表4）。

表4为描述性分析结果。由分析结果可以看出：大多数CIO对自己所从事的工作很感兴趣（D15），并且认为自己适合做信息经理工作（D18），这一点固然可喜。但另一方面，多数CIO对目前的收入情况不太满意（D13），并且认为晋升或者加薪的机会不大（D16）。

如此一来，一个可能的结果就是CIO的跳槽现象会更普遍些，虽然CIO出于对工作本身有兴趣而忍耐了薪酬上的不满意，但如果时间一长就难以持续下去了。一旦积攒了足够的经验，CIO们还是有可能受到更大的诱惑离职而去。

另外要注意的是变量D19（我是企业级的经理，而不是部门级经理）的分析结果，一是均值明显低（3.144），其原因在于大部分CIO（72.06%）持否定态度。这说明被调查的样本企业中大多数CIO仍然未达到企业级经理的程度，这与CIO应有的地位并不相符。这一结果说明我国企业的信息化还处于发展的过程之中，同时CIO们面临的生存环境还有待完善。

通过对该部分变量的主成分分析得出，收入（D13）以及晋升机会（D16）对于CIO对于职务的态度影响较大，另外还有较大影响的因素是个人发展目标与企业的发展目标是否能够结合（D14）。之所以D14能够有较大的影响，原因之一就是被访CIO基本集中于21～40岁之间，这一时期个人的发展目标当然是CIO们考虑的一个重点问题。

大部分受访CIO对其工作的综合评价还是正面的，企业的CIO职位也有一定的吸引力，但是薪酬以及晋升机会等问题依然存在，导致了许多CIO对于自己目前的职务不够满意。

影响因素分析

根据问卷，我们将19个问题中抽取出几个影响信息化效果的重要因素：

◆各个部门的配合（D3）；

◆IT部门员工的技术水平(D4)；

◆企业主要业务的经营状况（D7）；

◆IT部门在企业中的地位（D8、

D9）；

◆CIO自身水平（D1、D10）；

◆信息化发展的稳定性（D5、

D6、D11）；

◆CIO对于职务的总体评价。

同时，将因变量设为：“信息化效果是否得到上级肯定”，利用样本数据作回归分析，结果是，相对于其他的因素，各个部门的积极配合，CIO的生涯规划以及相对稳定的信息化推进过程对信息化效果的影响更大。另外企业经营状况良好也会对信息化结果产生相当的促进作用。因此，在企业信息化推广工程中对以上几个方面的因素应给予特别关注。



表１按不同标准分类的样本企业信息化情况



表2 按性别分类的我国CIO基本情况



图5 男性CIO和女性CIO在负责部门个数方面的对比



图6 CIO对于信息化的未来展望



表3 前12问的描述性统计量



表4 变量的简单描述性统计量

几点结论



◆ 当前我国企业的信息化程度，就企业性质来说，外企要稍高一些；就企业规模来说，大型企业要高于中小型企业；就所属行业来说，政府、教育、高科技等企业要高于服务业和制造业；而企业的销售额高低则并不与企业的信息化程度高低有必然关系。

◆ 目前我国企业的CIO中，男性CIO明显具有比女性CIO高的地位和企业决策权力，并且有更多的锻炼和深造机会，以及负责更多的非IT部门。

◆ 信息化推进首要的是企业高层领导的全力支持，同时需要各个部门的积极配合。因此在进行信息化革新之前一定要得到上级领导的支持，同时应当与业务部门进行深入的沟通。

◆ 成功的企业信息化过程中，CIO十分注意系统的平稳过渡，重大的反复或是操作失误都会对信息化效果产生很大影响。

◆ CIO的职业特征具有一定的吸引力；但在现阶段中国企业中CIO的薪金收入以及晋升机会等，大多不能令CIO满意。今后随着CIO作用的不断发挥，其地位和薪酬等级也应当相应提高。随着信息化的推广以及CIO本身作用的不断提升，该局面或许会有所改善。