广州５月７日专电【解说】打造“政务微博航母”、实现微博集群管理是不少地方政府和职能部门在２０１１年的新探索。广东省佛山市南海区的“南海微力”，拥有２６１个政务微博、２６５个社区微博、２２个企业微博、１７个公益微博，７个媒体及其他微博，共发表超过１０万条微博，实现从区级党政机关、镇（街道）到村（居）委会的全域覆盖。
【同期】佛山市南海区委宣传部宣传网络科科长 伍新宇
到现在为止，我们的政务微博群已经覆盖到村居和学校，总共有７００多个的政务微博，全国最大的县区级的政务微博群。
【解说】曾经掀起“微博问政”之风的广东公安微博，截至目前，微博群机构总数为３４８个，粉丝总数超过３７００万，主动发布信息超过１０万条。
广州、深圳、肇庆、中山市公安局整合公安政务网站的网络服务资源，将公安微博扩容成为公安“微网”，集办事、查询、咨询、投诉、建议和举报的多个功能于一体，出入境、交管、消防、户政等与老百姓密切相关的业务都可通过“微网”办理。
【同期】广东省公安厅公共关系处副处长 黄志茂
我们觉得这个微博是不能作秀的东西，实实在在用好这个工具，不是出了事来哄哄，而是实实在在的东西，实实在在为老百姓办实事，我们就紧紧围绕他的应用，强化他的应用，来做事，做强这个微博。
【解说】黄志茂告诉“中国网事”记者，具体负责微博运营的团队不把自己当公安民警，而把自己当网友，跟粉丝、网友进行面对面的平等互动，以喜闻乐见的形式让网友去接受公安机关信息公开的内容。
【同期】广东省公安厅公共关系处副处长 黄志茂
当初我们省厅这个微博，我们也没什么经验，也是摸着石头过河，但是每走一步，遇到不懂的地方，我们还要向网友请教，包括我们开网友见面会，听听网友的意见，在网上听听网友的好的意见建议，听听他们拍拍砖，灌灌水，一步一步地成长起来，我们慢慢摸索出，关键是要用好，为老百姓服务的新的渠道。
【解说】“中国网事”记者在一些地方政府及职能部门微博采访发现，政务微博对于推动政务进步及政府自身改革起了很大作用，倒逼行政流程再造，使政府更方便快捷了解群众的诉求，实现高效有效的服务。
【同期】佛山市南海区委宣传部宣传网络科科长 伍新宇
倒逼政府流程再造。以前政府很多行为是群众围绕政府转，现在我们建立网上受理平台，通过微博的形式，实现群众一站式受理，政府围绕群众转。而且微博拉近了政府和群众的距离，使政府更方便快捷了解群众的诉求，实现高效有效的服务。
【解说】“上海发布”、“成都发布”、“中国广州发布”……国家行政学院电子政务研究中心发布的《２０１１年中国政务微博客评估报告》显示，截至２０１１年底，我国党政机构微博已达３２３５８个。如今，日趋活跃的政务微博，成为网民与政府机构互动的便利窗口。
【同期】深圳大学管理学院副教授 肖俊
政务微博是一个很好的现象，充分利用了网络新媒体，特点是传播快，政府部门的信息传达比以往速度更快，不管是公安还是什么，很快知道政府处理结果。因为速度快，对政府反应速度要求很高，网民反映什么事情，特别是争议，有的不回应，有的回应很慢，有的打哈哈，有的说话不严谨，也有的很认真，很及时在回应，这其实是更加拉近了网民和行政部门的距离，在时间上拉近距离，让信息传达更快。间接推动政府更有活力反应更快更有弹性，符合全球行政体制改革的趋势。
【解说】值得注意的是，在政务微博数量急剧上升的同时，部分政务微博“形式化、空心化、名利化”等现象，也在负面影响政府的公信力。一些网友抱怨说，信息更新不及时、名存实亡、人去博空……这样的政务微博长时间无人更新管理，相当于电子化的“僵尸”。
【同期】深圳市龙岗区党校教师 谌毅兵
但是从目前实际情况看，可能有的就是挂了名，不干事，你问我，我也不答，有问不答，问了随便答，所谓僵尸微博，当然这种情况可能不多。
【解说】防微杜渐，面对不断增加的粉丝数和期望值，专家建议，政府部门应继续深化微博问政体制建设，不断扩展和网友的交流形式，打通“网上”与“线下”，在“咒语”中体察民情，在“板砖”中提高素质，在“围脖”中解决问题。
【同期】深圳市龙岗区党校教师 谌毅兵
从目前情况看，要做的主要是这么几件事，比如相关部门的微博有没有专人维护，另外专人维护之后有没有解决问题。微博上不是专人维护就可以了。有些是有实际问题要解决的。从目前来看，我们还有信访机制，还有相关问政平台，这种平台多的话，可能让网友产生蒙查查的感觉，到底找谁去？能不能根据一定范围进行整合，一个街道很少人的话搞微博没有什么意义的，能整合最好是整合在一起，职能相关的相近的最好整合在一起，不要太多不要太少，网友们可以对号入座，有什么问题可以马上找到相关微博，这样效率更高。
新华社记者周强、詹奕嘉广州报道。