5月28日消息，中国电子商务研究中心今日发布《2011年度中国B2C电子商务市场调查报告》（报告下载：http://www.100ec.cn/zt/2010bgdz/）。报告显示，截止2011年12月国内B2C、C2C与其它电商模式企业数已达20750家。同比增长43.1%。

    以下为报告网络零售市场的政策环境分析部分：

　　3.2. 1网络零售市场的政策环境

　　电子商务是目前国内快速发展的一个行业，特别是网购市场发展迅速。我国电子商务在供应链、运输链、信息链、服务链等配套环节方面还很不完善，同时，包括电子支付、运输的车辆管理、快递行业等都成为问题频出的领域。

　　这些问题越来越受到包括以商务部为主导等有关部委的高度重视，工商总局和邮政总局等有关部委也在各自职能范围内采取积极果断措施，各项扶持、促进与规范电子商务尤其是网络零售的相关政策法规等都相继出台。

　　这进一步完善了我国网络零售市场的政策环境。以下是中国电子商务研究中心对2011年我国网络零售相关法规、政策的解读与点评：

　　1、商务部：《关于规范网络购物促销行为的通知》(2011年1月)

　　文件查阅：http://www.100ec.cn/detail--5639852.html

　　概要：通知要求必须杜绝各种价格欺诈和虚假促销行为，网络购物企业不得侵害消费者和其他经营者的合法权益。

　　点评：对此，中国电子商务研究中心认为：该通知对企业促销行为进行监督，采取安全保障措施，确保促销行为安全可靠，保障消费者利益。

　　2、国家邮政局：新《邮政业消费者申诉处理办法》实施(2011年6月)

　　文件查阅：www.100ec.cn/detail--6035140.html

　　概要：新《办法》坚持申诉处理调解制度，重新明确了行业申诉的范围，完善了申诉处理程序，增设了对企业处理申诉的要求。作为邮政管理部门保护消费者权益、管理邮政市场的重要依据之一。

　　点评：中国电子商务研究中心认为，此办法在原有基础上更加完善，更为注重保护消费者权益，对邮政市场的规范也有促进作用。

　　3、国家邮政局：《快递业务操作指导规范》(2011年8月)

　　文件查阅：www.100ec.cn/detail--5900355.html

　　概要：《规范》针对快递业务全过程作业的重要环节和关键质量控制点，规定基本要求，旨在指导快递企业科学组织生产管理，解决因快递作业不规范引发的服务质量问题。点评：中国电子商务研究中心认为，近年来随着网购市场的快速发展也带动了快递也的高速发展，其中暴露的问题也增多。才规范可从源头上防范发生野蛮分拣、无序投递等损害消费者利益的行为，进一步规范快递市场。

　　4、国家工商行政管理总局：《关于进一步加强市场监督管理加大打击假冒伪劣违法行为的若干措施》(2011年7月)

　　文件查阅：http://www.100ec.cn/detail--5832877.html

　　概要：为切实履行市场监督管理和行政执不法的重要职责，加强市场监督管理，加大打击假冒伪劣违不行为的力度，保护经营者、消费者的合法权益，维护市场经济秩序，促进经济健康发展，提出若干措施。

　　点评：对此，中国电子商务研究中心认为：该措施的发布将对假冒伪劣行为加大监督，从而直接的促进了网络零售行业的健康发展。

　　5、商务部：《第三方电子商务交易平台服务规范》(2011年7月)

　　文件查阅：www.100ec.cn/detail--5862039.html

　　概要：为规范第三方电子商务交易平台的经营活动，保护企业和消费者合法权益，营造公平、诚信的交易环境，保障交易安全，促进电子商务的快速发展，依据中华人民共和国有关法律法规和相关政策文件制定本规范。

　　点评：中国电子商务研究中心认为，此举对建立健全长效机制，引导行业健康发展，保障消费者权益具有很大作用。

　　6、商务部：《关于“十二五”电子商务信用体系建设的指导意见》(2011年12月)

　　文件查阅：www.100ec.cn/detail--6020349.html

　　概要：该意见提出力争到2015年，电子商务信用法规基本健全，电子商务信用环境明显改善，建成覆盖全国的电子商务信用信息基础数据库。

　　点评：中国电子商务研究中心认为：《关于“十二五”电子商务信用体系建设的指导意见》有利于推进电子商务信用体系稳步建设推进，促进信用环境日益改善。