近年来，政府网站如雨后春笋遍地开花。在互联网发达的当下，政府网站已经成为民众了解公共信息、表达诉求的重要渠道。但据笔者了解，现在很多政府网站形同虚设。一是对民众的反映和需求，表现为“已阅”，“已转”，敷衍了事。二是长期不更新。如果官方网站长期不更新，回复咨询不积极，难免让人对政府工作效率与诚信态度产生质疑，而且百姓打开官网、反映问题的热情也会因此大打折扣。这不仅浪费政府公共资源，有损政府诚信形象，更是一个使社情民意渠道不畅通、辜负百姓期待的大问题。政府网站形同虚设的问题值得反思。

政府网站，实际上是一面镜子，照出某些政府部门的诸多问题。比如，政府网站工作人员缺乏责任心、工作效率不高；相关领导认识有偏差，认为网站就是一个“花架子”，对网站建设不热心等。事实上，如果工作人员多一份责任心，如果领导真正关心网站建设，找时间登录一下自家网站，根本不会让民意一直晾在政府网络平台上。

进一步说，政府网站不仅要信息清楚、准确，及时更新、发布最新公共信息，安排工作人员及时回复民意，还要思考怎样回复网民，怎样落实责任，帮助网民解决实际问题。如果政府网站管理人员不注重收集、回复网络民意，或者对网络民意做了回复，甚至作出了承诺，但是迟迟不解决问题。这也是对网络民意不负责任的态度。

因此，政府部门既然开设了官方网站，提供了网站链接，就应该让网站当好民意的连心桥。对如何管理、用好网站，应做出周到的制度安排，制定具体的界定标准，并建立相应的监督问责机制。有关部门应对形同虚设、信息不全、敷衍民意的情况进行问责，以群众的满意度与互动的工作效率为官网效率的衡量标准。在解决问题方面，还要有监督机制。何时解决问题，问题解决到什么程度？相关部门应该给处理群众诉求列出时间表，并自觉接受社会监督，避免政府网站沦为长期不更新的“休眠网站”。而且相关部门领导要经常上网了解民意，督促检查网站建设，提高政府网站效能，切忌用“空网”敷衍网络民意，损害政府的公信形象。

■孙德胜

近年来，政府网站如雨后春笋遍地开花。在互联网发达的当下，政府网站已经成为民众了解公共信息、表达诉求的重要渠道。但据笔者了解，现在很多政府网站形同虚设。一是对民众的反映和需求，表现为“已阅”，“已转”，敷衍了事。二是长期不更新。如果官方网站长期不更新，回复咨询不积极，难免让人对政府工作效率与诚信态度产生质疑，而且百姓打开官网、反映问题的热情也会因此大打折扣。这不仅浪费政府公共资源，有损政府诚信形象，更是一个使社情民意渠道不畅通、辜负百姓期待的大问题。政府网站形同虚设的问题值得反思。

政府网站，实际上是一面镜子，照出某些政府部门的诸多问题。比如，政府网站工作人员缺乏责任心、工作效率不高；相关领导认识有偏差，认为网站就是一个“花架子”，对网站建设不热心等。事实上，如果工作人员多一份责任心，如果领导真正关心网站建设，找时间登录一下自家网站，根本不会让民意一直晾在政府网络平台上。

进一步说，政府网站不仅要信息清楚、准确，及时更新、发布最新公共信息，安排工作人员及时回复民意，还要思考怎样回复网民，怎样落实责任，帮助网民解决实际问题。如果政府网站管理人员不注重收集、回复网络民意，或者对网络民意做了回复，甚至作出了承诺，但是迟迟不解决问题。这也是对网络民意不负责任的态度。

因此，政府部门既然开设了官方网站，提供了网站链接，就应该让网站当好民意的连心桥。对如何管理、用好网站，应做出周到的制度安排，制定具体的界定标准，并建立相应的监督问责机制。有关部门应对形同虚设、信息不全、敷衍民意的情况进行问责，以群众的满意度与互动的工作效率为官网效率的衡量标准。在解决问题方面，还要有监督机制。何时解决问题，问题解决到什么程度？相关部门应该给处理群众诉求列出时间表，并自觉接受社会监督，避免政府网站沦为长期不更新的“休眠网站”。而且相关部门领导要经常上网了解民意，督促检查网站建设，提高政府网站效能，切忌用“空网”敷衍网络民意，损害政府的公信形象。