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企业ERP的成功实施，仅仅走完了万里长征的第一步，以后的工作如何更好的开展，以保证企业信息化的正常运行呢？信息部门作为企业信息化的主导部门任重道远。 在大多数情况下，无论是负责项目实施的技术部门还是具体的系统应用单位，都只专注于ERP系统的实施，仿佛系统实施完成以后就万事大吉，以后只要少数几个技术人员对系统进行维护，及时解决操作发生的失误就可以了。 实施完成就是我们所说的"成功上线"。ERP系统是企业管理领域的一项庞大的系统工程，涉及面广，实施风险大。"上线"固然是成功路上的一个重要的里程碑，但是并不等于信息化的成功。信息部门作为信息化建设的主导部门也有许许多多的工作才刚刚开始。正所谓"打江山容易，守江山难"。万里长征刚走完第一步。如果管理不到位加上培训没有及时跟上，员工本身自我管理意识差，信息部门人员配置少，结果使信息部门频于应付各种操作失误。信息部实际上沦为了维护软硬件问题的一个部门，而系统也有可能进入危险的应用状态甚至崩溃。 信息部门不应当仅仅是维护软件硬件网络等正常运行的一个服务型的部门，而应该转变成为管理为主服务为辅的部门。真正要想实现信息化，必须把管理跟上去。只有管理跟上去了，才能更好的"做稳江山"，所以我们必须从以下几个方面下功夫： 1、知识领先，转变信息化人员知识结构。 许多企业IT人员常以技术精英自居、对业务知识不屑一顾的现象，埋头于数据库、网络、JAVA等技术，把太多的精力放在具体的技术细节上，整天拘泥于技术陷井中不能自拔，造成了技术与业务的脱节。 作为信息化的主导部门，人员配备在IT技术方面应该是个专家。他们必须熟练掌握网络知识、硬件知识、软件知识、ERP等专业知识。他们还必须掌握包括企业财务、物流、生产、质量等业务知识。也就是说主管信息化的人员必须是既懂IT技术又了解业务过程的"复合型"人材。这样才更家有利于信息化的深化应用，或者发展规划，所以企业的信息化人员要想真正做好企业的信息化，必须要下到生产车间、销售部门、采购部门、财务部门去，虚心向同事请教，了解业务流程、了解管理结构，做到学习业务知识、实现知识集成，这样才能为企业信息化出谋划策，避免"为IT而IT"。 2、狠抓基础数据录入，不要"进去的是垃圾，出来的也是垃圾"。 培训不到位，员工对本身业务流程不清晰，有可能造成许许多多无用数据的录入，如果信息部门不加监督指导，就会出现基础数据误差，最终导致这个系统无可用之数据。基层数据采集在信息化过程相当重要，一定要保证基础数据录入100％正确，才能为企业数据分析，战略决策提供有效的支持。 3、多与其他业务部门员工沟通。 信息部门在与其他业务部门接触过程中，要及时与各个部门的员工沟通，聆听信息化运行中他们所遇到的困难，努力帮助他们解决存在的问题；及时了解他们的需求，这样在流程调整时就会得到基层人员的积极响应，往往会达到事半功倍的效果。 4、全方位服务，加强本身性格修养。 企业岗位不同，计算机水平也参差不齐，许多员工WORD、EXCEL、邮件发送等都无法熟练使用。碰到这类小问题一般他们也会求助于信息部门，这就要求信息部门必须耐心细致的帮助他们解决这些小问题,没有一种全方位服务的心态是很难做到这一点的。 5、培育企业信息文化，推行全员信息教育。 要给信息化的发展创造一个良好的环境和氛围，不仅要提高领导者的IT素质，而且要从战略上提高全员的IT素质和理念。因此信息部门应当主导进行全员信息教育，让企业员工掌握基本的信息技术，树立正确的信息价值观，从而消除或弱化企业信息化过程中的阻力。 6、基础制度的建立。 俗话说"无规矩不成方圆"，没有有效的信息化制度作保证，信息化工作也无法开展,所以必须建立有效的信息化制度，如：岗位操作规范、信息安全制度等。 7、考核。 新来员工上岗前必须经过岗位培训，考核通过才能正式上岗；在工作中结合基础制度对员工进行绩效考核管理，奖优惩劣，最终促进员工的自我管理。 以上几点应当说是相辅相存的，我们的最终目的就是要达到全员参与信息化，将信息化的观念植入每个人的心中。为将来企业业务流程优化、系统集成、数据挖掘等深层次应用奠定基础。 |