聂 娴

　　近日，有关政府网站的“花边新闻”层出不穷，南京市白下区住建局网站出现空白、三亚市科工信局网站发布的是6年前的旧闻……在这些新闻被广泛关注的背后，是群众对于耗费人力、物力、财力建起的政府网站形同虚设的强烈不满。

　　当前社会已经步入信息化时代，政府实施电子政务是时代所需。为了适应这种形势需要，各级政府网站如雨后春笋相继建立。不可否认，政府网站已成为政府传递政策、方便群众网上办事、提高政务工作效率的重要平台。由于缺乏必要的管理和维护，政府网站普遍存在信息更新缓慢、信息不准确、在线咨询栏目回复不及时、网页无法打开、网站安全性差等现象。这些充斥着大量过时信息的政府网站成了充当门面的道具，被群众戏称为“政府往站”。

　　目前，处于“休眠”和“半休眠”状态的政府网站不在少数。为何出现“打瞌睡”的政府网站，追本求源，在于有些地方政府和部门领导在思想上还未实现由“管理型”向“服务型”的转变，民意通道不畅通，办事效率低下，执政为民的服务意识欠缺。有些政府网站本来就是应付检查或考虑单位形象而建，虽开设了网上政务、网上办事、网上投诉等系统，但不是真心实意地想架起政府部门与人民群众之间沟通的桥梁，而是把此当做政绩，刻意求新，以引起上级和媒体的关注。有些政府部门在安排网站人员的时候，不是考虑谁适合做这项工作，比如有政策水平、文字功底、懂一些公共传播知识，并能熟练操作网页制作技术，而是把此当成了一个照顾关系户的场所，让一些不懂业务的人占据了有关岗位。所以，政府网站出现“一张老脸，三年不洗”也就见怪不怪了。

　　政府网站建站初衷在于，直接与人民群众沟通，收集群众意见，传达政府信息，从而高效率、低耗费地实现“为人民服务”，其作用和意义不可谓不重大。然而，政府网站屡遭群众指责，表面上看是网站内容不更新引起，实则是政府部门懒政、服务意识不强造成的。政府网站长期不更新，对群众咨询回复不积极，这不仅浪费政府公共资源，还损害了政府诚信形象，也辜负了群众的信任和期待。

　　网站虽小，但“网”事很大。只有把政府网站打造成联系群众的桥梁、服务群众的纽带、接受群众监督的平台、造福群众的阵地，政府网站才能“醒”过来，才能重塑政府部门在公众心目中的诚信形象。