伴随互联网信息技术蓬勃发展，社会化媒体对信息传播的影响已不容忽视。2011年“网络打拐”事件，2012年“问题胶囊”、人社部“延迟退休”热点，是社会化媒体传播力度的体现，是民意在社会化媒体平台上的凸显，也从侧面反映出民众对社会化媒体的依赖性。

面对如此汹涌的民意，政府网站作为与民众沟通的工具，如何广泛获取民意、合理引导，从而提高政府网站网络行政能力将成为当今我国政府网站发展的出路所在。

关注使用习惯 拓宽传播渠道

据官方数据显示，截至2011年12月底，中国手机网民规模已经达到3.56亿人，同比增长17.5%，占总体网民的比例达到69.4%，传统互联网用户已逐渐开始大范围向移动互联网融合。

民众对移动互联网的青睐，带来了移动手机客户端应用的巨大发展，丰富多彩的手机客户端应用如雨后春笋般涌现。政府作为社会发展的引导者和服务者，应快速感应社会发展脉搏，吸纳新技术为政府网络行政开辟新道路。

架设在移动互联网上的政府移动门户将为政府信息传播打开新的渠道，满足更多民众的使用习惯，提升政府网站的网络行政能力。

倾听广泛民意 把握舆论主动权

社会化媒体的发展推动整个媒体传播业向前迈进了一大步，人们已从单方向获取媒体上信息，发展到现在通过媒体平台进行信息传播的互动。广大民众通过开放的社会化媒体平台获取、传播、讨论信息，同时社会化媒体自由、开放的特性促进了民众参与度，这就使社会化媒体平台成为广大民意的聚集地。

通过打通政府网站与社会化媒体平台之间的通路，把政府网站建设成倾听、体察民情的平台。在这个平台上，政府可以与民众进行实时信息交流，这种网络互动将体现政府行政手段的人性化。

政府通过这个平台倾听民意，使之成为民情陈述的“快车道”，同时政府可以对平台上庞杂的信息进行甄别和判断，有准备的应对突发事件，真正把握舆论的主动权。

TRS WCM平台助力政府网站升级

目前，北京拓尔思信息技术股份有限公司研发上市TRS WCM平台（升级版），并已在多个政府机构成功实施。TRS WCM平台（升级版）架设政府网站移动门户，打通政府网站和社会化媒体之间通路，使政府在高速变化的社会转型中，迅速了解民众所迫切需要解决的各项经济、社会民生的议题，实现网络行政能力的提升，使广大群众真正受惠于信息化的进步。