2005年度中国十大营销事件、人物之事件PK进行时
核心提示
通信新技术应该也能够为和谐社会做出贡献，在广东的信息社会建设中，广东移动作为主导的移动通信运营国有大企业，充分利用先进的信息技术，积极推进政府、企业和社会的信息化建设。广东移动向广东省政府提出了包括推进“移动电子政务”、“信息化培训”、“应急通信”、“山区信息化”、“企业信息化”、“通信文化产业”、“爱心移动”、“泛珠信息合作”在内的促进信息化的“八项工程”的建议，全面体现了主导移动通信运营商广阔的业务空间和社会责任。
【执行人】
广东移动总经理 徐龙
【营销立意】
寻找广东移动的“蓝色海洋”
移动信息化是“蓝海”
Q:在运营商价格战形势严峻的情况下，广东移动的“八项工程”好像另辟蹊径，其中动机是什么？
A:战略管理学上有一个“蓝海战略”的名词，就是企业要把视线从市场的供给一方转向需求一方，摆脱在已知市场空间上进行价格战、份额战的血腥的“红海”，寻找新的领域、新的业务空间和成长点，开创“蓝色海洋”。
正如广东省省委书记张德江对《关于广东移动推进信息化“八项工程”情况的报告》批示中所指出的:“信息化好比新的海洋与天空，有无限的开发和使用潜力。”广东移动正在寻找的“蓝海”就是“移动信息化”。
移动信息化的战略实施，将是广东移动历史上又一次自主创新的实践。
开辟新的发展领域
Q:营销的最终目的是促进企业竞争力的提高和销售的增长，“八项工程”能够为广东移动做到这些吗？
A:从企业发展层面来看，广东移动信息化“八项工程”是将企业发展战略和业务收益、文化建设结合在一起的产物，完全符合企业发展需要。首先，是扩大企业规模优势的重要途径。移动信息化服务必然要从“个人客户服务”转向“集团客户服务”，从“为产品找客户”转向“为客户找产品”，通过提供移动信息化整体解决方案，把手机应用延伸到企业的内部管理、供应链管理和客户关系管理之中，增强客户的依赖性和深度捆绑，实现存量市场上的二次开发，同时通过扩大横向竞争视野，超越行业竞争范畴，提升企业规模层次，开辟新的发展领域。
Q:人们对移动运营商的认识主要与手机、话费、短信等联系在一起，“八项工程”的营销是不是还想让社会看到更多的方面？
A:一个优秀的“企业公民”，不仅要回报股东，还要关注员工，关爱社区，关心社会，关心国计民生，承担社会责任。从“八项工程”的内容看，它涉及到了政府、企业、农村、社会弱势人群以及文化和区域合作等多个领域，这样一个系统工程的实施具有广泛的社会意义，有力地塑造和凸显出广东移动“责任型”和“贡献型”企业形象。
专家评点
《新京报》副总编辑李多钰:提升广东移动的公众形象
广东移动提出的信息化“八项工程”让习惯了资费价格战、短信比拼之类的运营商龙争虎斗外，又对广东移动的公众形象有了更多的认知。该营销案是一次较成功的政府公关营销之举，对挖掘集团客户市场有直接的促进。不足之处是容易落下“空泛”之嫌。
叶茂中策划机构董事长叶茂中:先知先觉 快人一步
当下随着大众语音通信市场已经开始进入饱和状态，如何深入挖掘市场潜力，继续保持整体业务增长势头，是电信运营商面临的首要问题。通过信息化“八项工程”等一系列动作，广东移动展示了由个人通信服务向集团客户信息化服务、由移动通信运营商向移动信息服务商进行战略转型的决心。这说明了广东移动在业务拓展和品牌转向上已经先知先觉，快人一步了。
在如今市场越来越细分的状况下，如何占据细分市场的制高点，必须要面对消费群有针对性地开发产品和提供服务，而此时产品创新和服务创新显得至关重要。这个时候谁反应快捷，谁能提供差异化的产品和服务，谁就预先拥有市场话语权。在通信运营商向信息服务商转型中，广东移动力挺进入中小企业信息化市场，通过信息化“八项工程”就赢得了市场先机。
本版统筹:本报记者金杜
案例撰文:本报记者方南黄梦真
实习生陈璐
评委采访:本报记者高凌云吕静莲
主办单位：南方都市报 新京报
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