济南9月6日电（王苗苗）为深入推进和谐警民关系建设，2010年11月，山东省公安厅在全省17市公安局和4个直属公安局全部建成开通了集网上咨询、申办审批、政务公开、诉求表达、互动交流、警务传播、社会监督等功能于一体的“山东公安民生服务在线”，并将其作为公安机关创先争优、展示形象、服务群众的重要窗口，不断丰富服务内容和服务功能，最大限度地实现在线警务公开，加强警民互动交流，接受群众监督，为群众提供更加实时、高效、便利、快捷的服务，实现了公安机关服务群众手段、方式、效率的新提升。

　　“山东公安民生服务在线”主要设置了“服务大厅、业务咨询、便民公告、民意调查、诉求直通、在线访谈、好警好事、山东公安微博群、视频播放、网上警务室和常用信息查询”等模块。广大群众可随时随地登录“山东公安民生服务在线”网站申办二代居民身份证、往来港澳通行证、护照及机动车注册登记等涉及公安交通管理、治安管理、户籍管理、消防安全管理、出入境管理、网络安全管理、行政复议等10大类102项行政审批和服务事项,最大限度地减少办理审批和服务事项的往返次数和等待时间，“让数据多跑路，让群众少跑腿”。同时，群众还可以在线进行业务咨询，了解警情信息和安全防范常识，举报违法犯罪行为，向公安机关建言献策，对公安民警进行评议和监督。

　　“山东公安民生服务在线”已经成为全省公安机关便民利民、服务民生的新品牌。该平台的开通，有效节约了人民群众办事成本群众在家中“点点鼠标、上上网”就能办理相关公安行政审批业务，省去了来回奔波和排队等候等环节；大大降低了公安机关行政成本“山东公安民生服务在线”开通后，到现场办理有关业务的群众不断减少，减轻了民警的工作量，有效缓解了公安机关警力不足的问题，实现了无增长改善警力的目标；切实促进了警民关系和谐运用“山东公安民生服务在线”，公安机关办事效率得到极大提高，推诿拖拉的现象基本消失，群众对公安机关的满意率不断提升。

　　截止2012年7月底，“山东公安民生服务在线”上线浏览群众已经达到8535万人次，化解矛盾纠纷4.21万多起，解决群众诉求23.9万余件，办理行政审批和服务事项385万余件，得到社会各界和广大群众的高度评价，被誉为“服务群众的"新干线"、公正执法的"阳光线"、警民和谐的"连心线"”。