纵观笔者身边的政府部门信息化建设工作,从执行角度来看,可分为自发式和强制式。
自发式一般指单位领导要求启动或深入推进建设工作。而问题也在于此,因为多数单位领导的在任期是阶段性的,致使自发式的信息化建设成效就会因主管领导而异。即使单位领导未调动,但由于财力、物力、人力等因素,尤其是因网络化将相关人员的办事过程和内容公开化,暗箱操作机会明显被剥夺,而遭受消极抵制。因此,很多地方的自发式信息化建设一开始大张旗鼓,最后却大多奄奄一息。
而强制式的,一般是指上级部门要求下级,尤其是省里或国家强制下的系统建设。这些项目基本上都是成功的。究其原因,首先是有行政压力,即下层如未做好,上层数据链会脱节,相关工作无法进入下环,上级部门更无网络数据收集,自然会追责下来,相关人员难辞其咎。没有借口,没有退路,只有硬着头皮向前;其次是有财力、人力、物力的保障。因为是上级部门布置的工作,上级便会在上述“三力”上长期投入;其三是在软件开发上面更有实力。上级会结合下级各地的特点及时跟进改进,同时又提供其他地区好的经验、管理模式和办事流程。用句流行的话,便是强强联合。
因此,信息化建设不是简单的软件开发,首先需要办事流程、制度、内容等标准化、规范化、制度化,同时部门对业务管理模式进行改革。笔者认为如果没有自上而下的政府行政权力的干涉,是很难做好信息化建设工作的,尤其是带有权力色彩的职能部门。