2011年12月，崇信县被确定为“依托电子政务平台加强县级政府政务公开和政务服务试点工作”省级试点县以来，县委、县政府高度重视，加强领导，精心组织，明确职责，注重实效，狠抓落实。并将试点工作作为推进效能风暴行动和廉政风险防控工作的重要载体，以基础设施建设为突破口，以创新机制体制为动力，以推进电子审批监督为抓手，以提高行政效能和推进廉政风险防控为目标，建成了县、乡两级9个电子政务服务大厅，为助推崇信转型跨越发展创造了良好的政务环境。
 
　　农民群众翘首以盼的崇信县电子政务服务大厅于2012年8月14日正式运行，办公面积860平方米，位于县文化广场东侧。透明的窗户，开放的办事窗口，熠熠生辉的“公开透明、优质服务、廉洁高效、务实创新”大字。大厅是县委、县政府为方便人民群众，提高办事效率，优化发展环境，促进转型跨越发展的重要载体，是展示文明县城的重要窗口；是集政务公开、行政审批、便民服务、电子监察与收费等多功能为一体，为群众、企业、基层提供优质公共服务的办事场所。到这里办事的人们，真切地感受到“透明”的政务服务，在阳光下规范有序的权力运行。
 
　　“门难进，脸难看，盖个图章跑半年；话难听，事难办，批个项目腿跑断。”这个顺口溜，形象地揭示了过去行政审批项目多、程序繁琐的状况。这也说明，行政管理体制已经到了非改不可的地步。目前，全县56个涉及单位共梳理出政务公开和政务服务事项615项，其中政府信息公开事项65项，行政职权497项，便民服务53项，全部集中录入业务系统，并由电子政务公开审查工作小组逐一进行了严格的审查审核，确保了录入数据全面、准确。
 
　　县级大厅进驻单位15个，进驻人员37名，办理事项共170项，其中行政许可130项，非行政许可的行政审批17项，行政确认8项，行政征收6项，便民服务7项，代理5项，其他5项,收费事项48项。各乡镇、园区政务大厅入驻2至4名工作人员对外开展工作。全面实现了“一站式”便民服务和百项政府服务网上办理，政务公开、行政职权和便民服务等事项全部纳入平台公开，进行规范办理，及电子监察全覆盖，主动接受各级国家监督机关和社会公众的监督。群众办事享受到了更加公开、优质、便捷、高效的服务。
 
　　统一电子政务平台包括政务公开、行政审批、电子监察3个子平台，30多个模块。同时，电子政务服务大厅不断拓展政务服务功能，打造政务公开和公共服务综合平台。通过门户网站、电子显示屏、触摸屏等方式，将行政审批项目名称、设立依据、申报材料、办理程序、承诺期限、收费标准及依据和窗口权限等公开，使行政审批从咨询到申请、受理、审批、办结等过程全部透明化。依托政务服务体系，我县完成了县、乡两级电子监察系统建设及联网运行工作，对全区重点行政审批事项进行集中和实时监控，初步建立起行政效能电子监察和服务行为视频监控“横到边、纵到底”和“监督到审批全过程的每一个环节”的双重监察体系，保证了行政审批权力在阳光下运行。
 
　　贴近基层群众、方便百姓办事的基层公共服务体系，使群众的利益诉求在基层得到表达,服务需求在基层得到满足。更重要的是，矛盾纠纷在基层得到化解,有效地推动了经济社会发展，促进了社会和谐稳定。
 
　　发展无止境，服务永不停。我县各级政务服务大厅正以崭新的姿态，努力构建便民高效的政务服务体系，在服务崇信经济社会发展、营造优良投资环境中阔步前行。
 
　　(岳军科)
 
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