自3月8日以来，郑州市民政局只发了一条微博。

　　□记者 温中豪 实习生 李帅 文图

　　阅读提示

　　郑州市民政局、商务局等多个单位的官博，竟然在半年多的时间内只发了一条微博，且内容完全相同。随后，记者调查发现，这些官博对网友的留言置之不理，或半年都不发微博，有网友形象称之为“僵尸官博”。对此，相关专家认为，政府开官博同时要健全运营资源配套措施，切勿在条件不具备时匆忙上马。而随着“僵尸官博”越来越多，官博也从井喷期进入优胜劣汰期。

　　[网友]

　　抨击僵尸政务微博

　　11月16日，@文明绿城上书郑州市领导，呼吁其关注“郑州政务僵尸微博”。

　　@文明绿城说：“郑州市的政务微博方兴未艾，亲民的政务微博成了联系政府和市民的平台……我们欣慰地看到如@郑州市城市管理局@郑州供电服务@平安郑州@郑州房管局@郑州发布等在微博上主动发布信息，主动回应民众建议。

　　“但我们也非常困扰地看到如@郑州商务局@郑州物价局@郑州教育局@郑州民政局@郑州体育局等与群众生活息息相关的微博如同僵尸一般，一年来默默不作为。这和我们郑州网络发展的群众现实诉求提升严重不匹配。

　　“民有所呼，我有所应，不应作为一句口号。郑州市超300万的网民主体，而且他们年富力强，处在各个行业，提升网络的互动和沟通，必将能够大力提升郑州的网络人文，打造有序网络，美丽网络。”

　　[调查]

　　郑州多家单位半年只发一条微博

　　针对@文明绿城的反映，昨日上午，记者登录郑州商务局的官方新浪微博。

　　虽然粉丝量上万，但从今年3月8日发了一条微博后，截至昨日下午2时前，这家微博在半年多时间内只发了一条“恭贺郑州发布厅上线”的微博。

　　这条微博说：“希望在@郑州发布统一协调下，我们加强利用微博知民情、解民难、排民忧。以更加开阔的胸襟和气度集纳民智，问计于民，及时回应群众的期盼，形成郑州城市与百姓互动沟通的良性循环，欢迎亲们来互动。”

　　随后，记者又登录了郑州民政局、郑州教育局这些和民生关系密切的微博。

　　让记者感到蹊跷的是，郑州民政局、郑州教育局的微博也同样在今年3月8日，除了发布一条和郑州商务局完全相同的微博外，至今未见第二条微博出现。

　　[不满]

　　官博太懒惹网友“吐槽”

　　虽然郑州商务局的官方微博，截至昨日下午2时前，只发了一条微博，但竟还引来了32944个粉丝。

　　粉丝们在商务局官博上留下了13条评论。网友“濮上书生”在10月8日留言道：“现在都国庆了，还没有更新一条微博。商务局，您是不是把密码给忘了？”

　　在郑州民政局的官方微博上，有27065个粉丝，41条留言在其页面上未见回复。

　　网友“昆仑山下草”@郑州民政局:“醒醒！从3月8日睡到今天，好人也能睡出病来的，该起来活动活动啦。”

　　而在郑州教育局的微博上，留言板上的几十条投诉、咨询，在其页面上也没见到回复。

　　9月26日，记者在郑州市煤炭局等多家官博留言板留言，至今没有得到回复。

　　昨日上午，记者在郑州市商务局等多家官博留言，反映其微博数量太少，并询问原因，截至发稿未见回复。

　　[质疑]

　　144条转发，不值得警方回复？

　　今年9月，有网友曾就一私家车在早晨不影响交通的情况下，停放在路边被郑州交巡警五大队民警贴罚单一事，发微博，并@郑州交巡警五大队。

　　记者发现，这条微博先后被转发144次，并引来了54条评论，对交警早晨贴条褒贬不一。而记者也就此多次@郑州交巡警五大队。

　　虽然网友对此事关注度颇高，但面对网友的一些建议，当事单位的官博@郑州交巡警五大队并未对此进行回复。记者在9月7日登录@郑州交巡警五大队发现，其发出的最后一条微博是8月21日。

　　对此，郑州市民宋先生说：“既然五大队开了这个官方微博，就应该让微博起到疏通警民关系的渠道，面对这么多评论，五大队的微博一声不吭，这是对民意的漠视，这样对市民意见视而不见的微博，不如一关了之。”

　　[采访]

　　工作人员竟不知开有微博

　　既然开了官博，为何既不发布信息，又不和粉丝互动？

　　昨日，记者以市民身份咨询了郑州市民政局办公室工作人员，当记者问其微博为何至今只发了一条时，工作人员听后惊奇地说：“我们开通了吗？好像没开通吧？”

　　当记者说的确开通且“微博显示很正常，已经有很多网友留言关注”时，他向同事咨询后说：“刚开通，还没正式运营。”

　　记者问“谁负责微博运营”。

　　他说：“谁负责我不知道，领导不在。”

　　郑州商务局办公室一工作人员说，他们的官博不归办公室管，让记者咨询商务局信息网络室。

　　网络室一谷姓工作人员说，官博目前由他负责，至于为何只发了一条微博，他连连道歉说：“我事比较多，的确没精力管微博，我们以后一定要加强这方面管理，及时更新。”

　　至于多家单位为何在同一天只发一条内容相同的微博。

　　郑州市民政局办公室工作人员和商务局谷姓工作人员均称不太清楚。

　　郑州市民政局办公室工作人员说，好像上面政府部门弄的，具体是咋回事，啥时候弄的官博，他也不清楚。

　　[专家]

　　开官博需行政配套资源

　　昨日下午，记者电话采访了中山大学全媒体研究院秘书长张志安。

　　他说，“按照我个人的观点，诸如交通、天气等和老百姓生活非常密切的官方微博，每个工作日至少要保持三五条的更新频率。即便相对不太密切的部门微博，也至少每天更新1条。

　　在张志安看来，如果连续两个工作日都不更新一条微博，就算是“僵尸官博”了。

　　至于为何出现“僵尸官博”，张志安认为：“首先，我觉得不能把板子全打到单位具体的官博运营人员身上。目前，一些上级政府部门要求下面官博全覆盖，一些基层部门在不具备条件的情况下，迫于行政压力短时间内匆忙上马官博。虽然官博开得很多，但由于上级政府部门没有给健全的资源配备，导致开了官博的基层部门由于忙于事务，抽不出人力、物力进行维护。另外一些开官博的单位缺乏评估、督导、激励措施，导致官博运营工作者没有工作动力。而有些单位领导对微博内容管控太死，要审核官博内容，导致官博运营者放不开手脚，出现官博内容较少，没有活力。”

　　张志安说，官博全覆盖的用意是好的，但一定要有激励配套机制，否则就形同虚设，无法形成官博的关注度和影响力。

　　[声音]

　　官博进入优胜劣汰期

　　据媒体报道，今年年初，武汉大学互联网科学研究中心发布了《2011年政务微博发展分析报告》指出，2011年呈“井喷”式发展的政务微博，当前已步入“优胜劣汰期”。

　　报告认为在分析了某品牌微博中最受粉丝追捧的前十位政务微博后发现，与粉丝互动性强、不把微博当“作秀”平台的政府机构微博和官员个人微博，最容易“脱颖而出”，形成稳定、活跃、高质量的受众群。一部分“寡言寡语”、“官腔”严重、关闭了评论功能的政务微博，或是“过度”使用网络语言、显得“油腔滑调”的政务微博，正在走向空壳化。

　　《法制日报》和搜狐网共同发起的在线调查有73.71%的被调查者认为政务微博“只是赶时髦、走过场，属于作秀行为”。

　　作为政务微博发展的最终受益者，民众在此次调查中也表达了自己的心声，45.85%的被调查者希望“建立网络民意表达的‘制度性回应’，加强对民意的吸纳、回馈、说理制度”，42.82%的被调查者希望“制定有关的电子政务管理办法，遇到不作为行为进行有效问责，将其纳入制度化轨道”，还有11.69%的被调查者则认为，“进行专人管理，提升政务人员的媒介素养，管理日常化、专门化”是管理政务微博的有效途径。

　　在此次调查中，53.26%的被调查者认为，“僵尸行为，长久不更新”是目前政务微博、政府网站等电子政务存在的主要问题。

　　新闻链接

　　官博制度化正在形成

　　新疆维吾尔自治区政府出台了《新疆维吾尔自治区政府系统政务微博应用管理规定》，要求“制定24小时值班制度，明确规定当值政务微博管理人员应当随时关注微博动态，浏览微博粉丝评论、积极互动，发现舆情，及时应对。

　　据记者了解，在今年2月举行的洛阳市政务微博培训班暨动员会上，洛阳市要求首批55家单位必须开通运行政务微博。并根据会议要求，各单位政务微博必须正确对待网民的评论甚至是批评，不能随意限制、删除网友的评论。发布信息必须口语化不打官腔，做到和网友平等交流。

　　而贵州省部分地、州将把微博发布、管理情况纳入述职考核项目。

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　　微博在线调查数据概览

　　11.69%的民众认为，进行“专人管理”是管理政务微博的有效途径

　　42.82%的民众希望制定有效问责机制

　　45.85%的民众希望建立网络民意表达的“制度性回应”

　　53.26%的民众认为，“僵尸行为，长久不更新”是目前政务微博存在的主要问题

　　73.71%的民众认为，有些官博赶时髦、走过场，属于作秀行为