来源:中国电子政务网 更新时间:2012-04-15
客户需求简述：
企业目前拥有四个分支机构，上海本地两个，分布在沪太路和崇明，北京有一个，广东南海市一个；明年新增重庆、西安各一个。目前各分支机构采用DDN和VPN结合的方式实现互联。本地采用DDN，省间用VPN联接，端口带宽除崇明是768k外，其它都是512k。现考虑重新组网，新的网络除满足分支机构间数据传递外，还要能传送内部语音。
系统概述
随着Internet宽带网络和IP信息技术的日益普及，集团／企业的各级办公机构普遍接入了Internet宽带网络，部分还在各级办公机构间建立了IP数据专网。通过互联网（或内部数据专网），可以建立覆盖各办公机构的内部IP电话、传真网络与电子化传真，使企业各级机构内部通信“零话费”。
加拿大环球易传科技有限公司的Global Vision讯时捷IPX™系统与易传通传真服务器，针对集团企业的特点，可以应用到到企业经营管理的各个层面。除了为内部各级机构解决电话/传真通信外，还提供IP电话、会议、IP呼叫服务中心（IP Call Center）、IP虚拟办事处、分公司等功能。并且可以方便的接入国际、国内电信运营商IP网络，获得质优价廉的国际、国内IP长话服务。使企业最大程度的发挥互联网和IP网络电话系统的作用，最大限度的降低通信费用和管理成本，提高企业（集团）的管理效率。
通过Global Vision讯时捷IPX™系统方案，企业可以获得以下基本应用：
² 通过互联网建立覆盖各级办公机构的IP电话、内部通信“零话费”。
² 内部IP电话、传真网连接各地区PSTN市话网，实现各地区间“长途电话变市话”
² 在异地设立虚拟办事处／分公司，不需要在当地设立办公场地和投入人员、资金，通过互联网网络电话由总部受理当地的业务；
² 注册过的固定电话或移动电话，可以向IP电话、传真网络内用户发起呼叫；
² 实现各级办公机构通过互联网召开IP电话会议；
² 提供互联网呼叫中心（IP call center）系统，将各地区的客户服务电话接入总部处理。
可通过互联网接入运营商IP电话、获得质优价廉的国际、国内IP长话服务。
企业解决方案
Global Vision 讯时捷IPX™系统是一款功能强大的语音交换平台，它将传统的交换机技术与VoIP的先进技术完美融合，构建了企业的VoIP企业解决方案。此方案能大大缩减各大、中、小型企业，事业单位的通信费用，同时提高员工的工作效率。随着产品的不断普及，Global Vision 讯时捷IPX™系统将成为企业办公不可缺少的一部分。
软电话 Soft Phone 上海 崇明路 模拟电话 IP电话 电话 网关 模拟电话 IP电话 落地网关 PSTN 落地网关 各地分公司 IPX
PSTN
新建办公室(或替换现有PBX)
当公司需要进入一个新的办公PBX系统环境，或觉得现有的企业交换机线路不够、功能不完善时，正是采用Global Vision 讯时捷IPX™系统的好机会。它能提供世界一级企业PBX的功能，如自动话务员、语音信箱、 融合通讯、呼叫转移、电话会议等十多种优秀功能，也能提供只有IPX才能灵活提供的功能。例如在家或在异地办公，转移公司分机号到临时办公地点，前台或服务台也不用在同一办公室内，各地分公司的通讯也可变成零话费，拨打各分公司所在地区的长话，也一一变成本市话费。
升级现有办公环境
如果贵公司对现有办公室的企业交换机很满意，但亦希望能拥有IPX的优点，那阁下可以采用以下方案，无须更换交换机，甚至不用更换桌面电话，即可享用各分支机构免费拨打网内电话，拨打各分公司区内长话，也变成本地电话了。
有了这个IP电话网络，出差员工可以方便地使用软电话通过网络与公司免费通讯，直接可以通过公司的IP电话网，拨打当地电话，实行长话变市话，降低了出差通讯成本。
增值服务
Global Vision 讯时捷IPX™系统方案还为企业提供了非常有价值的增值应用：
电话会议：集团企业总部配置IPX系统，就可以实现各机构通过IPX系统系统召开电话会议。可以进行各部门、机构间分组讨论，外出人员或客户可以通过市话呼入IPX系统，参加会议。
呼叫中心：集团企业总部配置一套IPX系统客服呼叫中心系统，可以利用各地区连接PSTN的网络电话终端，将当地客户服务电话接入到总部统一处理。系统支持呼叫轮寻、数据库记录管理、IVR语音留言等功能。可以实现高效率、小型化的呼叫中心，不需要额外购买昂贵的呼叫中心语音设备。
虚拟办事处／分公司：企业没有常驻办公机构的地区，可以通过IPX系统将用户的电话咨询通过INTERNET传输到总部处理。当地设置一套网络电话终端IAD连接PSTN。当用户拨打当地公布的热线号码时，电话将通过互联网传输到总部统一处理。实现“虚拟办事处”功能，这样一来可以提高服务水平，大大提高企业形象。并且IP语音网关支持IVR语音信箱提示。可以在用户呼叫当地热线号码时，播放多段语音提示，完成对于当地用户呼叫信息的初步处理分类，在传输到总部。
呼叫管理控制中心
集团企业总部需要配置管理控制中心，用于对系统内设备及使用进行注册管理、身份认证、号码管理、设备网管、呼叫统计计费等。对于不具备条件建立IPX系统的中小型企业，可以使用IPX系统在互联网上配置公用的服务器，对各地的设备进行统一管理。
系统功能模块
Global Vision 讯时捷IPX™系统有多种应用：可以作为软交换平台的子系统；可以作为单独的SIP Server平台；可以作为SIP SoftSwitch的落地网关；多个Global Vision 讯时捷IPX™系统可以组合成一个VOIP网络。它具有多种功能，包括语音信箱、自动话务员、呼叫组、免打扰、呼叫转移、呼叫保持、来电转移、来电抢接、来电录音、电话会议、支持传真、分机远程接入、灵活的分机号码、通信计费的CDR输出、可以作为落地网关、静音抑制、合理噪声注入、回声消除等多种功能。
网管 语音信箱 语音导航 会议 录音 语音平台 网关 软交换 API 计费 网管
IPX主要功能模块
l 自动话务员
l 语音信箱
l 融合通讯
l 免打忧
l 呼叫组
l 呼叫转移
l 呼叫保持
l 一号通
l 多方通话
l 电话会议室
l 支持软电话、WiFi手机、Video
l 分机远程接入
l 灵活分机号码
l 通话CDR记录输出、报表
l 落地网关
l 支持远程管理、升级
l 用户接线台
l IP呼叫中心、ACD
终端设备与功能
Global Vision 讯时捷IPX™系统语音接入网关基于SIP协议的开发标准，它能与其它厂商的模拟话机、数字话机、软电话、VOIP网关设备和系统平台等实现很好的兼容，因而终端分机连接到IPX语音网关的方式也是多种多样的，可以是数据话机，VOIP网关设备，软电话或者任何其它基于SIP协议标准的终端设备。
企业要通过互联网建设IP电话及传真网络，各级办公机构需要配置网络电话终端IAD，Global Vision提供的设备支持任意互联网线路（ADSL＼ISDN＼DDN等），可以在互联网和内网上即插即用，具有强大的穿透防火墙和私网能力，真正实现“上网就能打电话”。
通过网络电话终端IAD的内线口，连接企业办公电话环境（程控交换机＼电信虚拟网＼电话机），实现企业与分支机构通过互联网“零话费”通信。通过外线口连接PSTN市话网，实现注册的外部移动电话、市话呼入，以及其他分支机构电话的“落地”功能，有效降低企业长话费用。
使用连接在Global Vision 讯时捷IPX™系统语音接入网关上的终端分机，可以实现以下主要功能：
² 分机拨打分机
注册在IPX网关上的IP分机可以互相拨打，如果话机有显示屏幕，可在话机的屏幕上看到对方的电话号码。
如果您使用的是模拟话机，直接拨打另一分机号即可。如果您使用的是数字电话，拨分机号码后加拨一＃号键即可直接拨出。
当IPX网关绑定了一个IP电话号码或普通电话号码时，客户拨打任一电话号码到达IPX网关，可听到IPX网关所设定的问候语，此时客户可直接拨打分机号码或者通过查询台拨叫所要的分机。
分机可以通过IPX网关拨叫任一普通电话或者IP电话。分机拨叫对方时，只要根据WEB页所设置的拨号规则，就可以拨通到目的方。
外线拨叫分机，分机摘机接听来电，分机亦可以转移电话到任何一内线或外线电话。
² 语音信箱留言
通过任一分机号拨打“语音信箱”，然后根据语音提示操作即可收听此信箱的留言。
² 免打扰功能
在分机上拨**380将激活“请勿打扰”功能，这样，所有拨入这一分机的电话，会直接转到该分机的语音留言系统。
用户在下班之后，可以把自己分机的所有来电自动的转移到手机或者家庭电话，或者其它可用的电话上。这样当IPX语音网关接到呼叫该分机的电话时，可以自动的转移到该用户设定的电话号码上，使分机用户不会丢掉每一个重要的电话。
² 呼叫保持
在有“通话保持”按键的分机上，用户在通话过程中可按“通话保持”键即可中断和对方通话，此时，如果用户想继续与对方通话，可再按“通话保持”键连接对方。
当用户按下“通话保持”按键时，对方将只会在电话中听到等待音乐声。
用户可通过IPX建立一个电话会议室，使多路电话同时在一起开会，达到远程电话会议的功能。
技术指标
一、
² 模拟中继板或网关，与当地PSTN连接
² 穿越防火墙，NAT，无需固定IP地址（可与各地IPX服务器间互联）
² 可以通过模拟网关，支持标准模拟话机
² 单台最多支持50－500门分机
² 支持1E1/4E1中继板，4 E1等于120路外线电话
² 内置以太网接口
² 语音编码支持: G.711 (64K), GSM, IAX, 和 G.729 (可选)
² 支持IP话机、PC软电话、WiFi手机、Video终端
² 内置集成语音邮箱，自动路由到电子邮件
² 内置电脑话务员
² 内置电话会议功能
² 具有SIP Server功能
² 具有SIP Gateway功能
² 支持各种SIP标准电话、网关、软电话
² 提供部门计费、报表、故障诊断
² 支持IPX服务器间互联，各分支间可以直拨分机
² 提供来电显示，并能根据来电激发URL，作为后台（如CRM、呼叫中心、ERP）集成之用