从2010年的初试啼声到去年的百鸟争鸣，再到今年的“组团上阵”，“政务开博大潮”来势汹汹。昨日下午，腾讯微博联合深圳市网络媒体协会召开研讨会，试图探寻政务微博未来创新运营模式。市互联网信息办公室主任钟海帆，深圳报业集团总编辑、深圳网络媒体协会会长宣柱锡以及来自全国各地的政府机构、政务微博代表、知名媒体人齐聚一堂，共同为政务微博的发展献计献策，探寻政务微博的创新发展之路。

政务微博7万多个

政务微博汹涌而来，目前到底有多少个政务微博。人民网舆情监测室副秘书长单学刚透露，政务微博呈现出迅猛的发展势头——截至2012年11月11日，在腾讯微博认证的党政机构及公务人员微博已达到70084个，其中党政机构微博45030个，个人党政官员微博25054个，政务微博听众总数近2亿。

作为政府机构的重要宣传工具，政务微博在公共事务管理中扮演着越来越重要的角色。事实上，“深圳微博发布厅”就是聚合了公安、交通等多个职能部门，变“独唱”为“合唱”，把政府要发布的各种信息作为一个“整体”进行通盘考虑，从而避免了各部门在信息发布上各自为政。

政务微博“集团军”作战

政务微博的大规模普及带来明显的集群效应。“海量的政务微博个体通过纵横交错的网络关系紧密联系在一起，其相互交织产生的各种积聚体将带来巨大的社会效益。深入分析研究政务集群作用，对于推动社会进步有着重大意义。”市委宣传部网络媒体宣传处处长、深圳市网络媒体协会副会长刘丽萍表示。

有专家指出，集群效应、多元发展加上腾讯平台的创新驱动，带来政务微博大规模创新应用。微博车管所、微博查询违法信息、微博民生服务日、微博直播香港特首辩论会、电子问政平台等案例或功能带来政务微博的创新发展，政务微博的发展进入了一个“集团军”作战新阶段，而这背后则是政府职能理念的转变。

深圳官微获“最佳新锐奖”

会上，刘丽萍做了《深圳政务微博建设发展情况报告》。她表示，深圳微博发布厅及其50家入驻政务微博半年来运行平稳。“深圳微博发布厅”4个平台共发布微博12000多条，涉及政务动态、信息服务、政策解答等多方面。现总计有120万粉丝用户，超过25万人次转发和评论，微博编辑部回复网民超过6000多次。

她介绍称，深圳现有50家政务微博，包括深圳各区、新区及与民生相关的各政府部门、公共事业单位。它们既是独立的政务信息发布主体，又是深圳市委、市政府官方微博“深圳微博发布厅”的成员单位。因而深圳微博发布厅具有“双重身份”，它既是深圳市委、市政府的官方微博，同时也是深圳政务微博的集成平台。据《2011-2012深圳市互联网发展状况研究报告》，深圳微博用户中关注过深圳机构的官方微博的用户规模达190万，占比达40.8%，而全国这一比例仅为32.7%。

主办方对来自全国各地的政务微博优秀运营单位予以表彰。其中，深圳微博发布厅以其创新的微博运营模式和上线半年来的优异表现，被主办方评为“最佳新锐奖”。

专家声音

@薛蛮子(著名天使投资人薛蛮子)

领导应学会真诚道歉

10月26日，深圳市委组织部对公务员招考面试计分失误事件通过深圳微博发布厅向市民道歉，获得不少网友的肯定。在微博上有着高人气的薛蛮子由此谈起了自己的看法。

“政务微博一定要以人为本，急民之所急，想民之所想，有真诚的态度，讲实话，不讲官话、假话、套话和废话。”他说，事实上，老百姓的期望值很低，如果工作上有错，领导要学会真诚道歉。

@展江(北京外国语大学教授、新媒体研究著名学者)

政务管理信息发布须依法

展江分享了自己的一个观点——政务管理服务要依法发布，除特别重大安全事件必须外，官方通过公民手机发短信的做法必须要改，因为政府不该掌握私人手机号码，这涉嫌侵犯无数公民隐私权。

在他看来，靠微博来推动政务公开，既是创新，也是一种有限途径。“政务微博能回应舆论就不错了，毕竟多数官员和官府未开微博，信息公开令许多官员不爽。如果指望政务微博能解决黑箱政治和腐败问题，那就naive了，此外对网络反腐真假杂陈、泥沙俱下的情况也要高度关注。”他表示。

@叶青(湖北省统计局副局长叶青)

微博反腐好比是蝴蝶效应

近年来，一些腐败官员往往是被知情者通过微博揭发出来的，微博反腐被网友称为当今监督腐败行为的重要途径。叶青对此颇为乐观。他说，微博反腐好比是蝴蝶效应，从微风到飓风。他还看好微博在行政体制改革等方面的作用。他表示，微博就是一方试验田，能促进中国多方面的变化。微博又是十万人的足球场，可改变官民二元化。“微博迟早、多少引导中国改革。”他说道。

@医生哥波子(广东省卫生厅副厅长廖新波)

政务微博最大的作用是

与小道消息赛跑

具有政府官员和微博“大V”双重身份的廖新波认为，政务微博的公信力是建立在“讲真话”的基础上的，“政务微博最大的作用是与小道消息赛跑。”他说，如果政务微博不具公信力，其“辟谣”的作用就无从发挥。

微博运营秘笈

1.学会民间化的表达方式

2.宽容对待网上批评

3.重视意见领袖的作用

4.提升政务人员的媒介素养

5.协调好政务微博与其他沟通渠道的关系

6.让政务微博在突发事件中显“微”力

7.图文并茂，注重多媒体的呈现效果

8.加强政务微博服务性功能，重视结果

9.完善运营机制，使政务微博常规化

10.把握微博发布和更新频次

腾讯微博发布

政务微博运营手册

四大新趋势

1.政务微博主动介入热点事件

2.区县微博成倾听社情民意重要平台

3.政务微博将朝着专业化、制度化方向发展

4.政务微博更加强调服务、注重实用